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Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.
Vos missionsAu quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI.
Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements.
Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d’accès et attribution du matériel.
Suivre l’inventaire du matériel informatique et participer à l’amélioration de la gestion du parc.
Assurer l’expédition et la récupération des équipements informatiques en interne.
Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs.
Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Candidate profile
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Rigueur et votre organisation ;
Aisance relationnelle et votre sens du service ;
Capacité d’écoute et de communication ;
Esprit d’initiative et autonomie ;
Esprit d’équipe.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour résoudre les problématiques techniques du quotidien.
Working environment
Vous évoluerez dans un environnement composé notamment de :
Windows 10 / Windows 11 – environ 450 postes utilisateurs ;
Windows Server 2022 – Active Directory ;
Active Directory & Azure AD ;
GLPI – gestion des tickets et incidents ;
Microsoft 365 / Office 365 : gestion des licences, Teams, boîtes aux lettres partagées ;
ITIL
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Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H)
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