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La mission consiste à contribuer à l'amélioration de la production de nos tableaux de bord et communications aux différents métiers client pour les différentes instances d'échange.
La personne devra nous "ouvrir les chakras" à partir de l'existant et de ce qui se fait dans d'autres structures.
La mission s'apparentera à un audit de la qualité des restitutions.
Les communications portent sur les incidents, problèmes, indisponibilités.
- Elaborer un ou des plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers
- Accompagner les Référent Qualité de l'équipe pour l'amélioration
- Bonne connaissance des métiers d'une production informatique et des corrélations entre les différents acteurs DTSI/Métiers.
- Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word . ITIL foundation /SERVICENOW / PowerBI.
Candidate profile
La mission s'apparentera à un audit de la qualité des restitutions.
Les communications portent sur les incidents, problèmes, indisponibilités.
- Elaborer un ou des plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers
- Accompagner les Référent Qualité de l'équipe pour l'amélioration
- Bonne connaissance des métiers d'une production informatique et des corrélations entre les différents acteurs DTSI/Métiers.
- Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word . ITIL foundation /SERVICENOW / PowerBI.
Working environment
La mission s'apparentera à un audit de la qualité des restitutions :
Un plus non négligeable est la connaissance fonctionnelle d’un système d’information et des métiers de l’assurance
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