Blue Soft

Contractor job Incident Manager H/F

Niort (79)

Blue Soft

Job position

Contractor
As soon as possible
3 months renewable
350-400 €
5 to 10 years experience
Hybrid
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Published on 12/03/2026

Share this job

Notre client recherche un.e Incident Manager pour piloter le processus de gestion des incidents sur le périmètre Data, conformément aux bonnes pratiques ITIL. Il veille à la restauration rapide du service lors d’incidents, à la résolution durable des causes racines, et à la satisfaction du client. Son rôle s’inscrit pleinement dans une démarche d’amélioration continue et de pilotage de la qualité de service.

Les missions principales consistent à :

  • Piloter le traitement des incidents selon ITIL.

  • Coordonner les équipes techniques et suivre les escalades.

  • Gérer les incidents majeurs (crise, communication, RCA).

  • Assurer la production, l’analyse et la présentation des reportings opérationnels et de gouvernance.

  • Participer aux comités techniques et opérationnels.

  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la performance du service.

Candidate profile

  • Connaissance du référentiel ITIL v3/v4 (certification souhaitée).

  • Expérience en pilotage d’incidents.

  • Maîtrise de l’outil ITSM (Easyvista).

  • Maîtrise du reporting (Google WorkSpace).

  • Capacité d’analyse, esprit de synthèse et orientation résultats.

  • Excellentes aptitudes en communication et en relation client.

·       Compétences :

 ·       Ordonnanceur (Control M) Avancé

·       Jira, Confluence, Google WorkspaceÉlémentaire

·       Certification ITILAvancé

·       Easyvista ITSMAvancé

·       Monitoring (Dynatrace)Élémentaire

 

Working environment

Notre client est une société de groupe d'assurance mutuelle de renom.

La mission s'effectue sur le site de Niort.

Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine.

Charenton-le-Pont, Ile-de-France
250 - 999 employees
IT services
Blue Soft est une Entreprise de Services Métiers et Numériques présente en France et en Suisse. Implantés à Paris, Genève, Lyon, Aix-en-Provence, Rouen, Niort, Toulouse, et Strasbourg, le groupe Blue Soft et ses 900 Talents Bleus interviennent auprès des écosystèmes, locaux comme nationaux, pour les aider à déployer tout le potentiel de leurs projets IT et business. Depuis 17 ans, le groupe Blue Soft unit les talents dans la grande aventure de l’industrialisation de l’économie numérique des entreprises et du secteur public. Blue Soft fédère des entités complémentaires, spécialisées dans le consulting et le management stratégique, le cloud et les infrastructures, le développement agile, l’UX et l'UI, et les solutions Microsoft. 🤝 Nos valeurs La cohésion, l’engagement et l’excellence sont les valeurs du groupe Blue Soft. Véritables boussoles de toutes nos actions elles nous permettent de proposer à nos talents une philosophie qui alliant leurs projets professionnels et personnels en toute sérénité. ⛵ Notre cap Nous agissons pour l’épanouissement de tous et de toutes, en affirmant nos valeurs et en revendiquant l’identité de notre groupe et de nos entités. Nous privilégions une structure qui garantit la proximité managériale. Le courant bleu permet de naviguer tout en gardant le cap. Concrètement : - L’autonomie de nos business units est priorisée - La stratégie d’intégration est douce - L’inclusion est un travail du quotidien - L’ambition est pour nous de positionner le groupe comme un acteur majeur du service en Europe dans les 5 prochaines années 💙 Nos engagements RSE Blue Soft agit à son niveau pour compenser son empreinte carbone. Nous sommes convaincus qu'il n'y a pas "de petits gestes". Notre engagement éclot d'actions concrètes, tout en participant à la stratégie RSE du groupe. La responsabilité d'entreprise fait partie intégrante de notre façon d'exercer nos métiers. L'entreprise adopte un modèle économique positif pour ses salariés et salariées, ses parties prenantes et son territoire.

Apply to this job!

Find your next career move from +800 jobs!

  • Manage your visibility

    Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.

  • Get discovered

    Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.

  • Join a community

    Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Incident Manager H/F

Blue Soft

Connecting Tech-Talent

Free-Work, THE platform for all IT professionals.

Free-workers
Resources
About
Recruiters area
2026 © Free-Work / AGSI SAS
Follow us