Job position IT Support Officer / Consultant Métier
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Je recrute actuellement un Consultant Métier Finance de Marchés pour intervenir sur une mission stratégique au sein d’un environnement exigeant et dynamique.
💡 Contexte de la mission :
Dans le cadre d’un renforcement des équipes, vous interviendrez en tant qu’IT Support Officer, avec un rôle clé sur le support fonctionnel d’applications Front, avec une évolution possible vers un périmètre transverse.
🎯 Vos principales responsabilités :
Garantir la qualité du suivi des tickets et leur bonne gestion
Assurer le suivi des incidents et l’amélioration continue des processus de résolution
Coordonner l’escalade vers les équipes expertes
Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et clients
Collaborer étroitement avec les équipes Incident & Problem Management
Participer à la gestion de crise et maintenir un haut niveau de service
Candidate profile
🔎 Profil recherché :
Expérience en support applicatif Front Office / Finance de marchés
Idéalement une expérience en asset management
Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
Capacité à gérer des environnements sous pression
Esprit d’analyse, proactivité et sens du service
Working environment
📊 Dimension métier / projet :
Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles
Priorisation des sujets projets
Suivi des développements avec les équipes IT
Organisation et exécution des phases de recette
Accompagnement à la mise en production
Formation utilisateurs et rédaction de documentation
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