Job position Consultant.e Support technico-fonctionnel ATLAS
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Vous interviendrez en tant que consultant.e support technico-fonctionnel sur la solution Atlas (Core banking, moteur de paiement). Votre rôle sera de garantir la continuité de service, la fiabilité des traitements et la qualité de l’expérience utilisateur.
Votre rôle
Supervision et maintien en conditions opérationnelles
· Contrôler le monitoring des applications et détecter les anomalies
· Maintenir la stabilité et la disponibilité des services y compris lors d’astreintes (nuits, weekends et jours fériés)
Gestion des incidents et mises en production
· Analyser et résoudre les incidents technico-fonctionnels
· Assurer le suivi qualitatif et le reporting des incidents
· Participer aux mises en production, aux déploiements de Hotfix et aux opérations DRP/PRA en réalisant les tests fonctionnels et en suivant les roadmaps
Coordination et relation utilisateurs
· Communiquer de manière claire et régulière avec les clients
· Coordonner les actions avec les différents intervenants (internes et externes)
Candidate profile
Votre profil
Compétences techniques
· Maîtrise de la solution Atlas et des environnements core banking et moteurs de paiement, ou d’applications critiques similaires
· Connaissance des outils de monitoring et de supervision des applications
· Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents technico-fonctionnels
· Expérience des mises en production, déploiements de correctifs et opérations DRP/PRA
· Connaissance des processus ITIL et bonnes pratiques de gestion d’incidents
· Maîtrise des outils de communication et de suivi (tickets, reporting, documentation)
Qualités personnelles
· Rigueur et sens de l’organisation
· Capacité d’analyse et de synthèse
· Réactivité et disponibilité, notamment pour les astreintes
· Aptitude à la communication claire avec les clients et les équipes techniques
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Type de contrat : CDI
Niveau d’expérience : 5 ans
Secteur : Banque
Localisation de la mission : Ile de France
Langues : Français et anglais, oral et écrit professionnels exigés
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Working environment
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