Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, vous rejoignez les équipes en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead.
Votre mission : accélérer l’adoption des capacités d’intelligence artificielle de Salesforce, définir la stratégie d’implémentation et garantir la réussite des déploiements dans un environnement multi-entités et international.

Missions principales1. Pilotage stratégique & accompagnement

Co-construire, avec le Salesforce Engagement Lead, la stratégie d’adoption des solutions IA Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.).
Conseiller les entités sur le choix, la validation et le déploiement des solutions IA adaptées à leurs enjeux commerciaux, opérationnels et réglementaires.
Définir et promouvoir une feuille de route IA alignée sur les priorités métiers (ventes, distribution, opérations).

2. Conception & mise en œuvre

Piloter les projets IA de bout en bout : cadrage, recueil des besoins, conception, configuration, intégrations, migration de données, tests, formation, mise en production et amélioration continue.
Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des architectures Salesforce (gouvernance, RGPD, exigences locales).
Collaborer avec les équipes IT et les partenaires pour créer des accélérateurs réutilisables (modèles de données, composants Lightning, flows, dashboards) et instaurer un cadre DevOps robuste (Salesforce DX, CI/CD, sandbox management).

3. Gouvernance, pilotage de la valeur & conduite du changement

Gérer la relation avec les parties prenantes, les budgets et les partenaires technologiques.
Mesurer les bénéfices et la performance des déploiements IA (KPIs, ROI) et assurer une gestion proactive des risques et incidents.
Concevoir et animer des programmes de formation et d’acculturation à l’IA : bonnes pratiques, ateliers, playbooks, communication.
Promouvoir une implémentation responsable et éthique de l’IA, centrée sur le client et conforme aux réglementations.

Candidate profile

Expertise technique

Maîtrise approfondie des Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud, avec une expérience avérée des capacités IA Salesforce (Einstein, Agentforce).
Compétences techniques solides : Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, Process Builder, SOQL/SOSL, règles de sécurité et modèles de données personnalisés.
Bonne compréhension des architectures multi-entités, des modèles de partage et de Salesforce Shield.

Intégration, données & analytique

Expertise en intégration de systèmes (REST/SOAP APIs, Mulesoft, iPaaS).
Solide expérience en migration et gouvernance de données : qualité, déduplication, traçabilité (data lineage).
Capacité à opérationnaliser les fonctionnalités IA et à concevoir des dashboards pilotés par la donnée.

DevOps & écosystème technique

Maîtrise de Salesforce DX, Git, CI/CD, tests automatisés et release management.
Connaissance des environnements ERP et data warehouse appréciée.

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Paris, France

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SAPIENS Group Depuis 2003, nous nous efforçons de répondre aux nouvelles problématiques de nos clients. Pour ce faire Sapiens Group a créé quatre filiales : ITIL Consulting, Sapiens NTIC, Tenesea Formation et Wemagine. Expert dans chacun de ses domaines, nous saurons répondre à vos attentes que vous soyez à la recherche de conseil en déploiement de solutions métiers, de développement web, de formation pour vos collaborateurs ou de la gestion de votre campagne marketing. Le Groupe Sapiens une organisation souple, à dimension humaine. Flexibles, nous adaptons nos prestations aux besoins de nos clients. Il faut également savoir que nous nous distinguons par une forte indépendance technologique et financière, garantissant ainsi une transparence totale de notre expertise technologique. Depuis sa création, Sapiens Group connait une croissance organique de son chiffre d’affaire. Nous étions 60 personnes en 2010, 80 en 2011, à ce jour nous sommes plus de 100 collaborateurs. Ouvert et disponible, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux à Paris, Toulouse, Nantes, Lille ou Lyon.

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