Contractor job Développeur Senior / Tech Lead CRM

Localisation : Nantes
Télétravail : 2 à 3 jours / semaine
Contexte : programme d’évolution CRM structurant

Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation d’une plateforme CRM stratégique, nous recherchons un Développeur Senior / Tech Lead CRM capable de piloter les évolutions techniques et d’accompagner les équipes métiers.

La technologie cible est Zoho CRM (la connaissance du produit n’est pas obligatoire).

Mission à forte visibilité mêlant expertise technique, pilotage et interaction métier.

• Assurer la maintenance corrective et évolutive du CRM

• Gérer les paramétrages avancés (workflows, règles de gestion, automatisations)

• Optimiser la performance, la sécurité et la conformité

• Définir et piloter la roadmap d’évolution CRM

• Prioriser les demandes métiers

• Coordonner les développements et intégrations

• Superviser les déploiements et garantir l’adoption utilisateur

• Support niveau 2/3

• Interlocuteur privilégié des équipes métiers

• Animation et formation des utilisateurs clés

• Rédaction documentation technique et fonctionnelle

• Gestion des intégrations avec le SI

• Pilotage du suivi produit

• Automatisation des processus CRM

• Expérience significative en développement / paramétrage CRM

• Capacité à piloter une roadmap technique

• Expérience intégrations SI

• Support niveau avancé

• Capacité à interagir avec équipes métiers

• Expérience Zoho CRM

• Culture assurance / secteur réglementé

• Vision architecture & sécurité