Job position Ingénieur ServiceNow Automation
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Ce rôle est clé pour accélérer la transformation digitale et améliorer la qualité de service au travers de solutions automatisées et robustes.🚀 Missions principales:
Définir et mettre en œuvre des solutions d’automatisation sur ServiceNow pour optimiser les processus IT (incidents, demandes, changements, CMDB, catalogues de services).
Concevoir, développer et maintenir des workflows complexes, scripts et intégrations avec d’autres outils (API REST/SOAP, systèmes tiers).
Contribuer à la mise en place d’une plateforme ServiceNow stable, performante et évolutive.
Participer à l’intégration de ServiceNow avec les solutions DevOps et d’infrastructure (Ansible, Jenkins, outils de supervision/monitoring, etc.).
Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins, traduire les exigences fonctionnelles et concevoir des solutions adaptées.
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle, assurer la traçabilité et la conformité des développements.
Accompagner les équipes opérationnelles et contribuer à l’amélioration continue de la plateforme ServiceNow.
Candidate profile
Expertise ServiceNow : développement, administration, automatisation et intégration.
Maîtrise des workflows, Flow Designer, Business Rules, Catalog Items, Service Portal.
Connaissance des API REST/SOAP, intégrations avec des systèmes tiers.
Compétences en scripting JavaScript sur ServiceNow.
Bonne connaissance des environnements ITSM / ITIL.
Expérience d’intégration avec des outils d’automatisation (Ansible, Terraform, Jenkins, etc.).
Pratique du développement orienté industrialisation et automatisation.
Ingénieur ou Expert ServiceNow avec au moins 5 ans d’expérience sur la plateforme.
Capacité à concevoir et délivrer des solutions d’automatisation complexes dans des environnements critiques.
Bon relationnel, sens de la pédagogie et capacité à travailler en transverse avec des équipes variées.
Autonomie, rigueur et force de proposition.
Anglais technique requis (environnement international).
Working environment
Expertise ServiceNow : développement, administration, automatisation et intégration.
Maîtrise des workflows, Flow Designer, Business Rules, Catalog Items, Service Portal.
Connaissance des API REST/SOAP, intégrations avec des systèmes tiers.
Compétences en scripting JavaScript sur ServiceNow.
Bonne connaissance des environnements ITSM / ITIL.
Expérience d’intégration avec des outils d’automatisation (Ansible, Terraform, Jenkins, etc.).
Pratique du développement orienté industrialisation et automatisation.
Ingénieur ou Expert ServiceNow avec au moins 5 ans d’expérience sur la plateforme.
Capacité à concevoir et délivrer des solutions d’automatisation complexes dans des environnements critiques.
Bon relationnel, sens de la pédagogie et capacité à travailler en transverse avec des équipes variées.
Autonomie, rigueur et force de proposition.
Anglais technique requis (environnement international).
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