Job position Administrateur junior (full anglais)
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Bonjour,
Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + migrations + intégration d’entités.
Nous recherchons pour notre client 1 administrateur junior polyvalent, capable d’intervenir sans distinction de niveau (N1 à N3), à l’aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés aux migrations et à l’environnement Microsoft 365.
Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets.
Les enjeux principaux :
absorber la charge sans dégrader la qualité,
réduire le backlog,
sécuriser les migrations et post-bascule,
garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur).
Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d’attention renforcé.
Candidate profile
Support & RUN
Support utilisateurs N1 / N2 / N3
Diagnostic et résolution incidents/demandes
Gestion des tickets (ServiceNow ou équivalent)
Validation utilisateur avant clôture
Postes & Environnement
Windows (postes de travail)
Gestion des accès, droits, groupes
Environnements multi entités
Migrations / Projets
Intégration utilisateurs et entités
Support post migration
Accompagnement utilisateurs lors des bascules
Compréhension des impacts techniques et fonctionnels
Savoir très bien parlé anglais et l'espagnol en + serait idéal mais pas obligatoire.
Working environment
Equipe support de 4 personnes. Environnement technique sur Office 365
Microsoft 365
Outlook
Teams
OneDrive
SharePoint (droits, accès, accompagnement utilisateurs)
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Administrateur junior (full anglais)
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