Job position Administrateur EasyVista H/F
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Dans le cadre d'un renforcement d'équipes, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Expert EasyVista / ITSM, pour une mission d’administration et de développement de la solution EasyVista.
Vous interviendrez au sein d'une équipe afin de faire évoluer la plateforme EasyVista et d’accompagner la transformation des processus ITSM, dans un objectif d’excellence opérationnelle et d’alignement stratégique.
Vos principales missions seront les suivantes :
Administrer et faire évoluer la solution ITSM EasyVista (Service Manager)
Concevoir, développer et maintenir des applications APPS (Dashboard, Self-Service)
Créer et modifier les workflows, catalogues de services, formulaires et questionnaires
Paramétrer les groupes, sujets, filtres, vues et écrans conditionnels
Mettre en place et suivre les indicateurs et reportings de performance
Administrer la gestion des Assets et la CMDB
Garantir la bonne intégration des processus ITIL (incidents, problèmes, demandes, changements)
Assurer l’amélioration continue de la plateforme en lien avec les standards ITSM
Accompagner l’évolution stratégique des processus ITSM
Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour aligner la solution aux besoins opérationnels
Contribuer à l’optimisation des workflows et à l’automatisation des processus
La mission s’inscrit dans un environnement structuré, orienté performance et amélioration continue.
Candidate profile
Vous justifiez d’une expérience significative en administration et développement de la solution EasyVista, acquise dans des environnements IT structurés.
Vous disposez des compétences et qualités suivantes :
Certification EasyVista (Fondamentaux et Expert)
Certification ITIL (maîtrise des processus ITSM)
Excellente connaissance des processus ITSM : gestion des incidents, problèmes, demandes de services, changements, Asset Management, CMDB
Maîtrise de l’administration EasyVista : catalogues, workflows, formulaires, écrans conditionnels, reporting, indicateurs
Expérience en développement d’applications APPS (Dashboard, Self-Service)
Connaissance des API REST appréciée
Connaissance de JIRA (niveau intermédiaire)
Notions SQL Server
Capacité à allier expertise technique et vision stratégique ITSM
Aptitude à accompagner l’évolution des processus et à améliorer l’efficacité opérationnelle
Rigueur, autonomie et capacité d’analyse
Excellentes capacités de communication et de collaboration transverse
Appétence pour les environnements structurés et orientés excellence opérationnelle
Working environment
Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l’étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 294,8 M€.
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