Contractor job Expert Data Privacy (RGPD)

Objet de la recherche

Recrutement d’un expert (+15 ans d’expérience) pour un audit interne sur la gestion des données dans le traitement des réclamations techniques (niveaux 2 & 3).

Contextes et enjeux

• Problème identifié : Perte de contrôle sur les données entre les applications, due à l’absence d’un processus cohérent de suppression et gestion des données personnelles (VILINK, SAP, CRM 360, Coltshare, etc.).


• Objectifs : Améliorer la gouvernance Data Privacy, la sécurité, la traçabilité, et assurer la conformité réglementaire (ex. HDS, C5).

Rôle et responsabilités du prestataire

• Diagnostic & consolidation des flux de données : cartographie, identification des zones de superflu, stockage et réplication non souhaités.


• Définition et déploiement des mesures correctives : création d’un SOP pour la suppression cohérente, nettoyage des données existantes, définition des rétentions conformes.


• Coordination interéquipes : liaison avec IT, Data Privacy, opérations commerciales, BDR, GCS, suivi du plan de remédiation, cohérence dans les contributions.


• Contribution transversale : supervision du DPIA, déploiement de mesures de sécurité, gestion des risques, support méthodologique en Data Privacy.

Livrables attendus

• Procédure de “Data Deletion Consistent Process Across Applications”.


• Cartographie validée des flux de données patient.


• Plan de remédiation consolidé, mis à jour et exécuté.


• Reporting hebdomadaire et suivi pour les managers GCS.


• Documents pour révision DPIA et gouvernance post-projet.


• Tous les livrables mentionnés dans le rapport d’audit partagé au démarrage.