Contractor job Consultant Culture Client

Paris

Clémence Consulting

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Job position Consultant Culture Client

Contractor

01/03/2026

3 months

5 to 10 years experience

Paris, France

Published on 09/02/2026

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Dans le cadre d'un programme de culture client / satisfaction client au sein d'un groupe international intervenant dans le secteur EV, pour :

Relancer le programme Culture Client visant à ancrer la culture centrée sur la satisfaction client.

Intervenir en support à l'organisation du temps fort : "semaine européenne du client"

Nous recherchons un consultant senior en customer experience avec expérience EV.

Parmi les missions,

Pour le programme Culture Client :

affiner la stratégie envisagée et la décliner en plan d'actions

organiser la formation des managers

créer la roadmap, piloter et suivre le PA

fournir des KPI et alimenter le comité client

Pour la semaine du client :

Sur la base de l'existant - Proposer un plan d'action et un rétroplanning (marketing, communication, logistique, évènementiel...

Récolter les avis et coordonner les parties prenantes (organisation large, internationale, beaucoup d'interlocuteurs)

Candidate profile

Les compétences requises sont :

Culture client (attentes, satisfaction et fidélisation, dispositifs, parcours)

Chefferie de projet avec de nombreuses parties prenantes + transversalité

Français et Anglais parlés / écrits courants

Maîtrise Office, Adobe Creative Suite (photoshop, indesign, illustrator)

Etudes consommateurs (de la création à l'analyse)

Working environment

Mission à démarrer début mars, à plein temps, par contrats renouvelables de 3 mois (3j obligatoires sur site par semaine à Paris). Français et Anglais courants parlés et écrits obligatoires

Discover Clémence Consulting

Paris, France

20 - 99 employees

Consultancy firm

Clémence est une rencontre entre le Business, la Data et l’Expérience. Nous sommes des Consultants aguerris et pragmatiques issus du Marketing & des Ventes, du Digital et de la Finance, habitués à travailler efficacement avec l'IT, engagés auprès de nos clients grands groupes de l’Industrie, de l’Energie, de la Banque et du Retail, pour réussir les transformations digitales. Depuis notre création, l’humain et les partenariats sont nos moteurs. Nous sommes un écosystème ouvert. Site web https://www.clemenceconsulting.fr/ Le succès de notre cabinet repose sur des valeurs plus que jamais nécessaires : L’écoute et la compréhension des attentes et enjeux de nos clients et l'épanouissement de nos collaborateurs Partager les expertises et savoir-faire entre les consultants, former, pour toujours évoluer Savoir travailler en écosystème ouvert

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