Contractor job Consultant CRM - Nantes

Nous recherchons une prestation CRM couvrant
- le paramétrage fonctionnel,
- l’intégration technique,
- la mise en place des interfaces applicatives,
- ainsi que l’accompagnement des équipes métier dans la définition des processus et la recette fonctionnelle.

Il s'agit d’assurer :
- la conception,
- la mise en œuvre,
- la documentation
- la cohérence technique
de la solution CRM Efficy E Deal au sein de l’écosystème applicatif du client.

Livrables :
- Spécifications fonctionnelles et techniques, définissant les comportements attendus, les règles de gestion, les paramétrages et les flux.
- Dossiers de cadrage des interfaces, garantissant la structure des échanges, les responsabilités, les protocoles techniques et les règles d’intégration.
- Rapports de tests, correctifs, scripts et paramétrages, assurant la qualité des livraisons et la traçabilité des évolutions.
- Documentation utilisateur et technique, permettant la bonne appropriation et la maintenabilité de la solution.
Éléments de réversibilité, nécessaires au transfert de connaissances et à la pérennité du dispositif.