Contractor job project manager – conduite du changement

les missions de cet appui sont :
- Produire les matériaux de formation (guides, tutoriels, elearnings) mixant pratiques/processus métier, règles de gestion, mode-opératoires dans l'outil digital : collecter les besoins, les matériaux sources, produire de façon agile, améliorer et mettre à jour
- Déployer les formations auprès des formateurs (sessions "train the trainer")
- Appuyer les formateurs dans leur déploiement auprès des utilisateurs
- Participer au support (hypercare) et aux compléments de formation (hyperformation)
- Collaborer avec le chantier "Adoption/Communication Mobilee" pour constituer et déployer un dispositif global engageant et efficace

Les indicateurs de réussite :
- Complétion des modules dans le délai attendu
- Satisfaction des utilisateurs à l'égard des matériaux et du déploiement des formations
- Réduction du besoin d’assistance post-déploiement

Certaines productions peuvent être menées avec l’appui d’une graphiste, en charge de la communication visuelle de la DDIT, et garante du respect des normes graphiques ENGIE/ENGIE LEI.

Le respect du calendrier projet est essentiel. L’anticipation, et l’organisation agile des activités (production, améliorations, …) sont clés.

Livrables de la mission

Construction / matériaux pédagogiques
- Backlog des besoins de formation (livraisons projet, puis évolutions et corrections)
- Fiches de programmes pédagogiques,
- Supports/booklets des sessions/parcours de formation (enjeux métier, nouveau processus, règles de gestion, parcours digital)
- Fiches pratiques / guides pas à pas
- Tutoriels vidéo,
- Modules et parcours eLearning
- Modules de "micro-learning" intégrés à l'application

Formation des formateurs
- Modules de formation TTT
- Formations en présentiel (corps principal) ou à distance (modules additionnels)
- Evaluations / collecte des feedbacks

Appui et compléments post-formation (hypercare / hyperformation) des utilisateurs
- Formations complémentaires en présentiel ou à distance
- Evaluations / collecte des feedbacks
- Collecte, traitement des questions, et capitalisation dans la FAQ
- Collecte des demandes et mise à jour ou complément des matériaux pédagogiques

Profil et expérience
Principales compétences et expérience recherchées :
Au moins 5 ans d'expérience
- En change management / formation :
? d'ingénierie pédagogique et production de matériaux de formation, en direction informatique ou/et dispositif de projet digital : relation avec devteams / équipes d'intégration, PO / PPO, business leads, …
? d'animation de formations destinées à des formateurs (TTT) et utilisateurs
? De construction et publication de parcours et modules eLearning
- Salesforce
? En tant que formateur, ou business analyst, consultant / support fonctionnel
? Une expérience de Field Service est un plus

Maîtrise de la suite M365 : Teams, Sharepoint, OneDrive, Clipchamp. La maîtrise de Copilot, dans le cadre de la création de contenus, est un plus. Maitrise de Salesforce également.

les missions de cet appui sont :
- Produire les matériaux de formation (guides, tutoriels, elearnings) mixant pratiques/processus métier, règles de gestion, mode-opératoires dans l'outil digital : collecter les besoins, les matériaux sources, produire de façon agile, améliorer et mettre à jour
- Déployer les formations auprès des formateurs (sessions "train the trainer")
- Appuyer les formateurs dans leur déploiement auprès des utilisateurs
- Participer au support (hypercare) et aux compléments de formation (hyperformation)
- Collaborer avec le chantier "Adoption/Communication Mobilee" pour constituer et déployer un dispositif global engageant et efficace

Les indicateurs de réussite :
- Complétion des modules dans le délai attendu
- Satisfaction des utilisateurs à l'égard des matériaux et du déploiement des formations
- Réduction du besoin d’assistance post-déploiement

Certaines productions peuvent être menées avec l’appui d’une graphiste, en charge de la communication visuelle de la DDIT, et garante du respect des normes graphiques ENGIE/ENGIE LEI.

Le respect du calendrier projet est essentiel. L’anticipation, et l’organisation agile des activités (production, améliorations, …) sont clés.

Livrables de la mission

Construction / matériaux pédagogiques
- Backlog des besoins de formation (livraisons projet, puis évolutions et corrections)
- Fiches de programmes pédagogiques,
- Supports/booklets des sessions/parcours de formation (enjeux métier, nouveau processus, règles de gestion, parcours digital)
- Fiches pratiques / guides pas à pas
- Tutoriels vidéo,
- Modules et parcours eLearning
- Modules de "micro-learning" intégrés à l'application

Formation des formateurs
- Modules de formation TTT
- Formations en présentiel (corps principal) ou à distance (modules additionnels)
- Evaluations / collecte des feedbacks

Appui et compléments post-formation (hypercare / hyperformation) des utilisateurs
- Formations complémentaires en présentiel ou à distance
- Evaluations / collecte des feedbacks
- Collecte, traitement des questions, et capitalisation dans la FAQ
- Collecte des demandes et mise à jour ou complément des matériaux pédagogiques

Profil et expérience
Principales compétences et expérience recherchées :
Au moins 5 ans d'expérience
- En change management / formation :
? d'ingénierie pédagogique et production de matériaux de formation, en direction informatique ou/et dispositif de projet digital : relation avec devteams / équipes d'intégration, PO / PPO, business leads, …
? d'animation de formations destinées à des formateurs (TTT) et utilisateurs
? De construction et publication de parcours et modules eLearning
- Salesforce
? En tant que formateur, ou business analyst, consultant / support fonctionnel
? Une expérience de Field Service est un plus

Maîtrise de la suite M365 : Teams, Sharepoint, OneDrive, Clipchamp. La maîtrise de Copilot, dans le cadre de la création de contenus, est un plus. Maitrise de Salesforce également.