Contractor job Directeur de Programme ITSM

Paris

MSI Experts

CMDB

ServiceNow

Job position Directeur de Programme ITSM

Contractor

As soon as possible

2 years

810-850 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Paris, France

Published on 25/11/2025

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Définir et piloter le plan de programme (séquencement, jalons, livrables, gouvernance, plan qualité)
Coordonner les 6 chantiers structurants :
1. Déploiement des CMDB de domaine (piloté par chef de projet dédié)
2. Définition de l’architecture cible et du plan de transition, mise en place de la CMDB fédérée
3. Déploiement du Datamart Configuration
4. Définition et implémentation du modèle de données CMS
5. Structuration des nouveaux rôles, gouvernance et comitologie cible
6. Pilotage de la communication et de la conduite du changement
Assurer l’interface entre la Direction des Infrastructures, la Direction Tour de Contrôle, et les autres parties prenantes
Animer la gouvernance programme : comités de pilotage, arbitrages, animation des chantiers, synchronisation inter-chantiers
Accompagner les études de choix technologiques (Nautobot, ServiceNow, Datamart outil…)
Gérer le reporting de programme : suivi d’avancement, gestion des risques/budgets, reporting consolidé à la direction
Piloter la transition d’une organisation pilotée MOE externe vers un équipage interne / régie

Candidate profile

Expérience confirmée (8-15 ans souhaité) en direction de programmes SI d’envergure : transformation infrastructure, projets CMDB/ITSM, ou Data
Background solide en gouvernance de programme, cadrage multi-chantiers, pilotage budgétaire
Pratique confirmée de la conduite du changement et animation de gouvernance complexe
Très bonnes aptitudes relationnelles (transverse, sponsors, métiers, IT, externes)
Connaissances concrètes des outils de CMDB (ServiceNow, Nautobot, etc.), et de la gestion Data/Datamart
Maîtrise des méthodes projet/programme (cycle en V, Agile, gestion des risques, gestion contractuelle)
Capacité à structurer, formaliser, fédérer et embarquer les équipes dans un contexte transformationnel fort

Working environment

Plan de programme détaillé, tableaux de bord reporting, suivi budget
Gouvernance et organisation cible documentée
Coordination opérationnelle multi-chantiers
Cahiers de préparation et supervision du MVP fédéré
Plans communication / accompagnement du changement

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

20 - 99 employees

IT services

Cabinet de consulting informatique Lyonnais crée en 2014, MSI Experts compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs répartis au niveau national. Ils interviennent de façon transverse sur les systèmes d’informations de nos clients sous forme d’obligation de moyens. MSI Experts est divisé en quatre pôles : Infrastructure, Digitale, Conseil et Santé. Notre mission est d’accompagner nos clients tout au long de la mise en œuvre de la transformation du SI. L'humain est au cœur de notre prestation de service. C'est pourquoi, nos valeurs reposent sur la bienveillance, la proximité, la flexibilité mais aussi la transparence. Nous tenons à ce que nos consultants soient valorisés tout au long de leur parcours mais nous veillons également à leur montée en compétences grâce à des formations sur les derniers outils et technologies. La plus grande majorité de nos clients se situe en région Lyonnaise mais nous proposons également des missions dans toute la France (Principalement Paris, Lille, Besançon, Dijon, Toulouse, Bordeaux...). Donnez de l'élan à votre carrière, n'hésitez pas à postuler et venez rejoindre une équipe dynamique et motivé ! Au plaisir de vous connaître. :)

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