Job position Consultante(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F
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Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Consultant(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F
Description de la mission :
🏢 Contexte
Notre partenaire, acteur national dans le domaine du e-commerce :
~20 collaborateurs
70 000 visiteurs/mois
Présence sur une dizaine de marketplaces
Stack actuelle : PrestaShop / Odoo / Shippingbo
La direction souhaite ne pas rater le virage IA et intégrer l’intelligence artificielle de manière concrète, pragmatique et génératrice de valeur.
La maturité IA des équipes est aujourd’hui faible : la mission inclut donc une forte dimension pédagogique et structurante.
🎯 Objectifs de la mission
Le freelance interviendra en tant que référent IA transverse avec une approche à la fois stratégique et hands-on.
1️⃣ Amélioration de l’expérience client
Optimisation et génération de contenus produits (SEO + conversion)
Personnalisation des parcours utilisateurs
Optimisation du tunnel d’achat
Recommandation produits via ML
Automatisation du support client
2️⃣ Mise en place d’un chatbot intelligent (agentique)
Chatbot interne et externe basé sur ses données propres
Connexion aux bases produits / SAV / ERP
Assistance support et aide à la vente
Capacité d’orchestration multi-sources (site + marketplaces)
3️⃣ Centralisation et automatisation du support
Centralisation des tickets issus du site et des 10 marketplaces
Priorisation et catégorisation automatique (NLP)
Suggestions de réponses automatisées
Réduction du temps de traitement
4️⃣ Automatisation & Machine Learning
Identification des tâches chronophages
Automatisation de workflows
Exploitation des données business (ventes, stock, saisonnalité)
Prédictions simples (demande, retours, SAV, etc.)
5️⃣ Growth & Performance
Use cases IA orientés acquisition
Optimisation SEA / SEO / contenu
Analyse data marketing
Approche growth hacking outillée par l’IA
Candidate profile
👤 Profil recherché
Nous recherchons un freelance IA créatif, structurant et force de proposition, capable d’évoluer dans un environnement PME.
Compétences attendues :
Expérience concrète en implémentation IA dans un contexte e-commerce
Maîtrise des LLM, RAG, automatisation, outils no-code/low-code ou dev
Compréhension des architectures type API / ERP / CMS
Appétence produit & business
Capacité à vulgariser et acculturer des équipes non techniques
Soft skills indispensables :
Proactivité
Esprit entrepreneurial
Pédagogie
Vision stratégique + capacité d’exécution
Approche ROIste
Working environment
Audit IA & roadmap priorisée
Mise en œuvre de quick wins
Déploiement d’au moins 1 à 2 cas d’usage structurants
Documentation & transmission aux équipes
Vision long terme d’industrialisation
Compétences / Qualités indispensables :
E-commerce, IA, Growth Hacking, Pédagogie , parcours utilisateurs
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Toulouse, UX/UI
Informations concernant le télétravail :
Libre
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