Job position Business Analyst ServiceNow SPM
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Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Business Analyst afin d’intégrer ServiceNow SPM pour la gestion de projet de déploiement.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
En phase d'étude :
•Participer à la phase d’étude et par son expertise éclairer TDF dans ses choix de Design du nouveau projet GDPA en s’appuyant sur ServiceNow SPM.
•Participer à la réalisation du POC de validation des hypothèses issues de la phase d’étude.
En phase projet :
• Analyser les besoins des clients pour y répondre par le biais de la solutions ServiceNow SPM,
• Organiser et animer les ateliers fonctionnels ad’hoc
• Raffiner les « features » et User Stories, optimiser la valeur en tendant vers la solution la plus simple à réaliser.
• Identifier et instruire les dépendances avec les travaux des autres équipes
• Construire les User Stories : s'assurer que chaque règle métier est couverte et que la fonctionnalité de la User Story est appropriée et conforme aux attentes
• En collaboration avec le QA le cas échéant, aider à la construction ou prendre en charge les plans d’acceptation des User Stories
• Organiser le Product Backlog en fonction de la priorisation fournie par le Product Owner.
• Accompagner fonctionnellement les développeurs dans le développement du sprint
• Supporter / participer à la phase de tests des Users Stories
• Supporter / participer au test de bout en bout des « features » de l’équipe
• Supporter / participer au test de bout en bout des « capabilities » entre équipes
• Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM, et contribuer à des propositions de création de valeurs
•Accompagner les métiers dans la vérification de Service Régulier,
• Plus tard, accompagner l’équipe RUN dans l’appropriation de la solution et le support au quotidien des métiers.
•Rendre compte au Product Owner de l’avancement de ses travaux ; participer aux comités de suivi de projets et cérémoniaux de l’équipe produit GDP.
La mission nécessite une maîtrise fonctionnelle des solutions ServiceNow (Case Management) et ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) dans un contexte d’organisation agile hybride (application pragmatique de l’agilité). L’expertise technique de la solution ServiceNow SPM est un plus.
Candidate profile
De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous avez une expérience réussie de 9 ans minimum sur un poste équivalent avec mise en oeuvre de ServiceNow SPM.
Compétences indispensables :
•Expérience dans la mise en oeuvre ServiceNow SPM
•Connaissance des outils et standard de gestion du delivery IT en mode Agile (JIRA).
•Capacité à comprendre les problématiques des métiers et des équipes SI
•Orientation clients
•Rigueur, sens de l’organisation
•Qualités rédactionnelles et relationnelles
•Communication et pédagogie
Dans le cadre du projet GDPA, la connaissance du BPM Camunda est un plus.
Savoir-être :
-Esprit d'équipe
-Force d’initiative
- Rigueur
-Bon relationnel
-Dynamique
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