Job Vacancy Chef.fe de produit / Product Owner

Sous la responsabilité du responsable de la section « équipe fonctionnelle », chef.fe de produit Conseillers-Entreprises propose la stratégie de ce produit et pilote son développement et sa gestion. 

Votre rôle 

• Accompagner l’atterrissage du produit Conseillers-Entreprises 

• Définir, suivre et partager avec les parties prenantes les mesures d’impact du produit ; 

• optimiser le produit en améliorant en permanence la qualité du service rendu aux administrations partenaires et aux usagers ; 

• Veiller à une bonne articulation du produit avec la stratégie définie notamment sur les axes relatifs à la personnalisation des services et à l’accompagnement des entreprises. 

Orientations stratégiques & cadre de réalisation  

• Définir la stratégie du service et les relations institutionnelles avec les partenaires  

• Conduire les projets de mise en place et d’évolution du produit  

• Piloter de la stratégie d’acquisition des besoins et promouvoir le service auprès de nouveaux publics et partenaires 

Conception & pilotage 

• Améliorer continuellement le produit et ses fonctionnalités pour les partenaires et les utilisateurs finaux 

• Mener des ateliers et études utilisateurs : « focus group », entretiens, questionnaires, observation in situ, analyse de données, audits… 

• Traduire les besoins en fonctionnalités et améliorations  

• Exploiter la base de données du service selon les moyens disponibles : les « attentes terrain », la satisfaction des entreprises, les pratiques des conseillers… 

• Mettre en œuvre de la feuille de route validée et coordonner l’ensemble des projets de mise en place ou d’évolution du produit 
   

Coordination & Gestion de Conseillers-entreprises et des partenaires 

• Mesurer le retour sur investissement et l’impact des fonctionnalités et services mis en production  

• S’assurer du respect des normes de sécurité (RGS), d’accessibilité (RGAA) et de la réglementation (RGPD notamment) 

• Rendre compte, de manière régulière, des résultats du service et de son impact 

•  Veiller au respect des objectifs opérationnels du produit 

• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus de conception et de développement des produits numériques