Contractor job UX/UI Designer

Contexte

La mission s’inscrit au sein de l’équipe de Designers UX/UI des trains CRM Marque et G2A & Applications satellites, au sein du Département CRM & Flux, organisé selon le cadre SAFe.

Produits concernés

• Nouveau CRM de gestion Marque

• Ancien CRM de gestion G2A

• Outils d’aide à la vente métiers (OAV)

Utilisateurs cibles

Les solutions sont destinées aux :

• Conseillers

• Téléconseillers

• Gestionnaires
  

Objectifs de la mission

• Maîtriser les méthodologies Design Thinking et Lean UX.

• Assurer un rôle central sur les sujets d’ergonomie et d’expérience utilisateur (UX).

• Intervenir transversalement dans la conception et l'évaluation des interfaces :

  • études terrain

  • animation d’ateliers

  • maquettage

  • recommandations & chartes

  • tests utilisateurs

• Expliquer et promouvoir la démarche centrée utilisateur auprès des équipes.

• Animer des ateliers UX et de co‑création avec utilisateurs, Product Owners et équipes métier.

• Conduire des études terrain : interviews, observations, entretiens.

• Définir les parcours clients et storyboards, organiser l’accès à l’information.

• Concevoir les interfaces et interactions.

• Rédiger des recommandations ergonomiques et graphiques.

• Conduire les tests utilisateurs avec cadrage des enjeux.

• Accompagner les Product Owners et UI Designers.

• Faire émerger les besoins utilisateurs tout en tenant compte des attentes métier.

• Participer à la conception d’interfaces en collaboration avec l’UI Designer interne, dans le respect de la charte graphique existante.

Livrables attendus

• Analyse de marché

• Analyse de l’existant

• Personas

• Parcours utilisateurs

• Spécifications d’interfaces

• Croquis

• Wireframes

• Prototypes

• Tests utilisateurs & recommandations

• Librairie d’interface

• Rapports / Comptes rendus