Contractor job Gestionnaire configurations CMDB ServiceNow sur Chatillon

Définition et maintien de la stratégie, vision et roadmap

Mise en place de la gouvernance (RACI, règles, standards)

Gestion du modèle de données (classes, attributs, relations)

Animation des comités de gestion des configurations

Suivi des KPI de qualité des données

Implémentation et évolution de la CMDB

Mise en œuvre et optimisation de Discovery

Gestion des règles d’identification et de réconciliation (IRE)

Supervision des flux et synchronisations avec les systèmes tiers

Pilotage des intégrations et interfaces (API, flux)

Mise en place de contrôles qualité automatisés

Analyse des écarts et plans de remédiation

Audits réguliers (CI / incidents / changements)

Amélioration continue de la CMDB

Accompagnement vers une CMDB orientée services

Coordination avec les équipes techniques et projets

Formation et accompagnement des gestionnaires de CI

Sensibilisation à la qualité des données

Point d’escalade sur les sujets CMDB

Alignement CMDB / ESM / ITOM

Intégration de la CMDB dès le cadrage projets

Gestion des impacts CI dans les changements

Préparation du passage en RUN

Cohérence avec l’architecture cible

Expertise ServiceNow CMDB & ITOM (Discovery, IRE)

Maîtrise des modèles de données et des intégrations API

Bonne compréhension des architectures SI

Connaissance des processus ITIL

Définition de KPI et dashboards

Autonomie et leadership transverse

Rigueur et exigence qualité

Esprit structuré et analytique

Bonne communication et pédagogie

Sens du service