HIGHTEAM

Contractor job Support Applicatif Fonctionnel

Ile-de-France

HIGHTEAM

Job position

Contractor
As soon as possible
3 years
400-490 €
5 to 10 years experience
Hybrid
Ile-de-France, France
Published on 14/01/2026

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Au sein d’une équipe de 8 personnes, vous interviendrez sur des applications métiers critiques et serez en charge du support fonctionnel et du suivi opérationnel des outils.

Vos principales missions seront :

  • Assurer le support utilisateur sur les outils d’aide au booking (analyse, résolution, accompagnement)

  • Mettre en place, suivre et faire évoluer des dashboards de monitoring (performance, disponibilité, incidents)

  • Analyser et qualifier les incidents fonctionnels et applicatifs

  • Assurer le lien opérationnel entre les équipes métiers, de développement et de production applicative

  • Participer à l’amélioration continue des processus de support

  • Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle

Candidate profile

  • Formation en informatique, systèmes d’information ou équivalent

  • Expérience confirmée en support applicatif fonctionnel (idéalement en environnement bancaire ou financier)

  • Bonne compréhension des applications métiers et des flux fonctionnels

  • Expérience en monitoring applicatif et suivi de KPI

  • Maîtrise d’un outil de gestion des incidents (Jira ou équivalent)

  • Bon relationnel, sens du service et esprit d’analyse

  • Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers

  • Anglais opérationnel

Working environment

  • Environnement IT applicatif à forte criticité

  • Organisation structurée avec équipes support, développement et production

  • Méthodologie ITIL / bonnes pratiques de support

  • Outils de ticketing, de monitoring et de reporting

  • Contexte exigeant, orienté qualité de service et performance applicative

Paris, France
250 - 999 employees
IT services
QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production

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