Job position Support Applicatif Confirmé – Environnement Applicatif Métier
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Dans le cadre du RUN applicatif d’un grand groupe français, nous recherchons un(e) Support Applicatif Confirmé(e) pour accompagner les utilisateurs sur des logiciels métiers stratégiques.
Vous interviendrez à l’interface entre les utilisateurs métiers et la DSI, avec un rôle clé dans l’amélioration continue des outils.
Vos responsabilitésSupport N1 / N2 sur les applications métiers
Réponse aux demandes utilisateurs et gestion des incidents
Rédaction et mise à jour de procédures / guides utilisateurs
Détection et remontée des anomalies
Participation aux tests fonctionnels et rédaction de plans de tests
Administration des comptes utilisateurs
Recueil des besoins d’évolution auprès des utilisateurs
Contribution à l’amélioration continue des outils
Candidate profile
3 à 8 ans d’expérience en support applicatif / support fonctionnel
Très bon relationnel et sens du service
Capacité d’écoute et d’analyse des besoins métiers
Aisance rédactionnelle (procédures, documentation)
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Expérience en environnement grand compte appréciée
Français courant indispensable
📌 Anglais lu / écrit apprécié
Améliorer la satisfaction des utilisateurs
Optimiser l’usage des applications métiers
Être force de proposition auprès de la DSI
Contribuer à la qualité et à la performance des outils
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Support Applicatif Confirmé – Environnement Applicatif Métier
Comet