Contractor job product manager CRM marketing, anglais courant

Vous serez responsable des tâches suivantes :

• Gestion de la base de données B2C Single Consumer View, qui est la source unique d'informations fiables du groupe dédiée aux activations et campagnes marketing.

• Gestion d'un développeur dédié et collaboration active avec l'équipe du programme.

• Gestion des produits : développements et maintenance, y compris le traitement des demandes commerciales, la conception, la planification, la hiérarchisation, les tests et la documentation détaillée associée.

• Coordination transversale des différentes parties prenantes (métier et informatique, groupe et unités commerciales).

• Anticipation des impacts informatiques transversaux au sein de notre écosystème informatique complexe.

• Déploiement de l'application au sein des unités commerciales.

• Adoption du cadre Agile, fourniture de solutions équilibrant qualité, délai de mise sur le marché et budget, identification des risques, proposition de plans d'urgence, rapport sur les progrès et les décisions à prendre.

Compétences

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

Vous avez fait vos preuves à un poste similaire et possédez une solide connaissance du paysage MarTech : vous êtes familiarisé avec l'automatisation du marketing, les campagnes marketing (techniques d'acquisition, d'activation et de fidélisation), le profilage et la segmentation des clients, ainsi que les parcours omnicanaux.

• E-commerce : excellente compréhension des attentes des consommateurs dans le secteur du commerce électronique et de la livraison.

• MarTech & CRM : vous avez de l'expérience dans le marketing numérique et les activités et outils liés au CRM (plateforme de données clients, BI, gestion des données et KPI de performance).

• Compétences analytiques : capacité à analyser, synthétiser et faire le lien entre les domaines commerciaux et techniques.

Vous êtes familiarisé avec la gestion de produits et de projets informatiques, vous comprenez le cycle de vie complet des produits informatiques et les différentes méthodes de mise en œuvre (Agile, Waterfall). Vous possédez de solides compétences en informatique/numérique et faites preuve de vision et de leadership sur des sujets techniques (technologies web, Java, services web, bases de données).

Pour mener à bien votre mission, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :

• Diriger des groupes de travail : gérer des groupes de travail dans un environnement international, en combinant des compétences techniques et commerciales.

• Gestion des ressources : superviser les ressources des équipes internes et externes, contrôler et rendre compte de la charge de travail

• Collaboration interfonctionnelle : favoriser la synchronisation entre les produits et les services au sein de la division Process & IT (Process, Infrastructure, Architecture, Operations & Support) afin d'anticiper les dépendances interfonctionnelles et techniques, en garantissant des normes de performance élevées.

• Entretenir les relations avec les partenaires : entretenir d'excellentes relations avec tous les partenaires de toutes les fonctions (marketing, opérations, filiales, acteurs externes ou internes).

• Conformité aux SLA : veiller à ce que les applications répondent aux critères définis dans les SLA afin de soutenir les opérations commerciales.

• Suivi du déploiement : surveiller et contribuer aux processus de déploiement dans les filiales (méthode de déploiement, assistance, formation, documentation fonctionnelle).

• Gestion des KPI : gérer les indicateurs clés de performance (impact, temps, budget, risque, qualité) et les rapports associés.