Nous recherchons un Consultant Support Applicatif Confirmé (N2/N3) pour accompagner un acteur majeur du secteur Transport dans le maintien en conditions opérationnelles de ses applications métiers.
Vous interviendrez au sein d’une équipe agile (PO, PM, Dev, QA, OPS) sur un périmètre applicatif à forte visibilité, au cœur de la relation client.

Vos missions :

Analyser les anomalies applicatives complexes (logs Datadog, Webservices Postman, bases de données).
Identifier les causes racines et suivre la mise en œuvre des actions correctives.
Assurer le support applicatif N2/N3 auprès des équipes métiers et techniques.
Participer à la qualité de production : validation des MEP, suivi post-production, documentation, et bonnes pratiques.
Accompagner les équipes Produit dans la priorisation et le suivi des anomalies.
Contribuer à la supervision applicative, à la rédaction de procédures et à la montée en compétence du support N1/N2.
Être force de proposition sur l’amélioration continue, la performance et la fiabilité des applications.

Compétences clés :
Datadog – Jira Software – Postman – AWS – Analyse de logs – Support N2/N3 – Coordination – Agile – Supervision applicative – Cloud – Architecture Web – ServiceNow – SQL

Candidate profile

5 à 6 ans d’expérience minimum en support applicatif technico-fonctionnel (N2/N3).
Solides compétences en analyse de logs, API / Webservices, et bases de données.
Aisance en communication avec les équipes métier et produit.
Esprit d’équipe, rigueur, capacité à prioriser et à travailler dans un environnement exigeant.
Bonne gestion du stress et sens du service.
Anglais technique (un plus).

Working environment

Environnement technique exigeant et collaboratif, favorisant l’innovation, la montée en compétence et la cohésion au sein d’une équipe agile à Nantes.

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

20 - 99 employees

Consultancy firm

𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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