Job Vacancy Ingénieur Support N2/N3 – Téléphonie IP (ToIP) / Enregistrements réglementaires – Banque / Assurance

Ile-de-France

Digital Professional services

ServiceNow

Job position Ingénieur Support N2/N3 – Téléphonie IP (ToIP) / Enregistrements réglementaires – Banque / Assurance

Contractor

Permanent

05/10/2025

2 years

40k-45k €, 250-300 €

5 to 10 years experience

Ile-de-France, France

Published on 28/08/2025

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Nous recherchons un ingénieur support N2/N3 spécialisé en téléphonie IP (ToIP) pour intervenir chez un grand compte bancaire.

Vous intégrerez l’équipe de production ToIP et aurez en charge :

Le traitement des incidents téléphoniques escaladés depuis le support N1.

La configuration et l’administration des lignes téléphoniques réglementaires.

La création des comptes déontologues pour la solution d’enregistrement.

La commande et configuration des lignes téléphoniques auprès des opérateurs.

La production de rapports mensuels d’activité à destination des équipes conformité/réglementaire.

Compétences techniques recherchées :

Téléphonie IP (ToIP), communications unifiées (Cisco, Avaya, Teams, etc.).

Outils d’enregistrement réglementaire (NICE ou équivalent – un plus).

Outils ITSM (ServiceNow, Easyvista, GLPI…).

Bonne maîtrise d’Active Directory, Microsoft 365.

Anglais lu & écrit (impératif).

Profil :

3–6 ans d’expérience en support N2/N3 téléphonie IP ou environnement bancaire.

Expérience en secteur bancaire/assurance fortement appréciée.

Rigueur, autonomie, capacité de reporting, bon relationnel avec équipes conformité.

Discover Digital Professional services

Paris, France

< 20 employees

IT services

DIGITAL PROFESSIONAL SERVICES est une entreprise de services du numérique. Elle a été créée en 2018, adossée à un groupe de 400 personnes (35 millions d'euros de chiffre d'affaires). Basée en région parisienne, elle intervient sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’à l’international. L’équipe de direction possède plusieurs dizaines d’années d’expérience en systèmes d’information. Elle a fourni des services de conseil en technologies de l’information pour les plus grands noms de l’énergie, de la banque, de l’assurance, des télécoms, des transports publics… DIGITAL PROFESSIONAL SERVICES réalise des missions d’étude et de conseil en technologies de l’information dans les trois étapes du cycle de vie des projets : Design / Build / Run.

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