Offre d'emploi Product Owner Expert ServiceNow

Descriptif

La société Primer Consulting est à la recherche d'un (e) Product Owner ServiceNow H/F pour rejoindre ses équipes et répondre aux exigences de ses clients. Vous aurez pour mission de renforcer notre équipe sur des projets de grande envergure, en apportant des solutions adaptées à l'environnement dans lequel vous évoluerez.

Le Product Owner ServiceNow sera responsable de la gestion des versions et de la communication avec les parties prenantes. Cela comprend la supervision de la mise en œuvre et de l'utilisation de la plateforme par tous les employés, ainsi que la garantie de son intégration transparente avec les processus ITSM tels que la gestion des changements, des incidents, des problèmes, des demandes et des connaissances.

Le Product Owner jouera un rôle crucial dans la définition de la feuille de route, la planification des versions, la communication avec les parties prenantes, la collecte de commentaires et la priorisation des exigences.

Principales responsabilités :

Développer et maintenir une feuille de route complète pour la plateforme ServiceNow.

Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences concrètes.

Hiérarchisez les demandes de fonctionnalités en fonction de la valeur commerciale et des objectifs stratégiques.

Planifier et coordonner les versions en accord avec les objectifs et les priorités de l'entreprise.

Publier les notes de version, communiquer efficacement les mises à jour, les progrès et les changements aux parties prenantes

Recueillez les commentaires des utilisateurs finaux pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur.

Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour assurer la mise en œuvre réussie des nouvelles fonctionnalités ou améliorations.

Surveillez les performances de la plateforme, identifiez les domaines à améliorer et mettez en œuvre les changements nécessaires.

Livrables :

Une feuille de route claire décrivant les améliorations et développements futurs de la plateforme ServiceNow.

Documentation des exigences bien définies qui capture avec précision les besoins des parties prenantes.

Notes de version régulièrement publiées, versions planifiées intégrant de nouvelles fonctionnalités ou améliorations basées sur des exigences prioritaires.

Canaux de communication efficaces établis avec les parties prenantes pour les tenir informées des mises à jour de la plateforme.