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Le Technicien Support Informatique gère tout le parc informatique d’une entreprise. Il réceptionne l’équipement neuf, se charge de réparer ou de mettre à jour le matériel existant tout en en formant les collaborateurs. Il assure le support informatique, c’est-à-dire l’assistance des utilisateurs sur l’ensemble des logiciels et applicatifs utilisés dans l’entreprise. Plus précisément, les tâches seront les suivantes : • Monter, installer, mettre en service et suivre des nouveaux appareils et systèmes informatiques ; • Former les membres du personnel après l’installation de nouveaux équipements ou sensibiliser à certaines pratiques de préservation du matériel informatique. • A partir de la plateforme support, intervenir, en physique ou à distance, sur l’équipement d’un employé connaissant des difficultés. Résoudre les problèmes ; • Assurer la maintenance du matériel : - en effectuant régulièrement des mises à jour sur les postes de chaque collaborateur de la société - en réparant le matériel défectueux • Détecter l’obsolescence des équipements ; faire les changements de matériel • Suivre les stocks de matériel informatique (PC, …) • Peut participer à des projets SI architecture et réseaux en donnant son avis, définissant les actions • Veiller au respect des règles essentielles de sécurité. Remonter toute situation dangereuse et assurer une vigilance permanente dans l’enceinte de l’entreprise.

Bonjour, Je recherche un Technicien Support N1 pour une mission freelance de 3 mois basée à Neuwied en Allemagne. Missions Carve-Out : Participation aux tests des nouveaux outils de support (SNOW, OKTA, AD, Tanium, Teamviewer, Fuze, etc.) Migration des postes utilisateurs Missions RUN : Installation/préparation de postes fixes/portables (Dell) Saisie des demandes/tickets (ServiceNow) PMAD (Teamviewer) Masterisation/Backup des postes Gestion des utilisateurs dans l’Active Directory Gestion des assets dans la CMDB SNow Gestion des licences Gestion des stocks Restauration de données Support VIP Support salles de réunion Incidents (téléphoniques, logiciels, matériels) et des demandes (installations logicielles, nouveaux postes PCS, LAPTOPS Respect des procédures et process mis en place tout au long de la mission ITIL

Dans le cadre de notre forte croissance et afin d’accompagner notre client dans de multiples projets, nous recrutons un Chef de Projets IT / Modern Workplace (H/F) qui sera en charge de piloter plusieurs projets tournant autour d’enjeux Modern Workplace chez notre client grand compte en contexte international : Participer à la gestion et au bon pilotage de plusieurs projets en parallèle, de A à Z: qualification des besoins clients internes, animation d’ateliers, coordination d’équipes transverses, suivi des plannings, organisation du recettage, ... Participation à la rédaction de la documentation et des articles de connaissance. Gestion de la comitologie / météo projets (flash reports ...). Principaux projets dans le scope: Projet de refonte de l’ensemble des solutions de visio-conférence du siège (plusieurs dizaines de salles): piloter la refonte et le déploiement de ces solutions dans les salles de réunion avec MTR (Microsoft Teams Room). Participation a des projets tournant autour de la gestion de la sécurité et de l’identité (Entra ID, SSO, MFA...) Participation à un projet de globalisation des call centers au niveau du groupe Participation au pilotage du déploiement de Teamviewer Piloter l’activation des services Autopilot