Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique à Toulouse

Au sein du service informatique de l'entreprise, vous êtes en charge du support, suivi et maintenance de l'ensemble du parc et réseau informatique. Au sein d'une équipe de collaborateurs, voici les missions que vous devrez réaliser : l'installation et le paramétrage des équipements matériels (serveurs, pc, écrans, etc.)?; la réparation et maintenance de ces équipements?; la gestion du stock et l'inventaire des terminaux?; l'audit, l'évolution et le renouvellement du parc informatique?; le téléchargement, le déploiement et les mises à jour de logiciels?; la prise en charge des incidents et des tickets utilisateurs?; des actions de formation de ses collaborateurs ; assurer le support n1 n2 effectuer un reporting à la direction

En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30 appels/jour) Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : Windows 10, Active Directory Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Vos missions seront les suivantes : o Disposer de compétences approfondies en matière de test (tests fonctionnels et non de régression), de préférence dans l'environnement ServiceNow, notamment o Test de mise à niveau pour les mises à niveau ServiceNow o User Story Testing, - User Acceptance Testing, avec la possibilité de réussir/échouer les tests. Lorsque les tests ne sont pas en mesure d'expliquer cela en termes techniques requis avec le BA. OMaintenir, développer et améliorer les cas de test, les suites de test et les plans de test conformément aux cadres de test ServiceNow - manuels et automatisés. o Élaborer des scénarios de test UAT et des plans de test pour les utilisateurs finaux et les soutenir dans les tests. o Capacité à collecter les exigences fonctionnelles auprès des responsables de processus et à les traduire en définitions techniques avec l'aide d'analystes commerciaux et de consultants techno-fonctionnels o Assurer le suivi du développement technique et du déploiement des user stories de bout en bout, jusqu'à leur diffusion dans l'environnement de production o Assurer la liaison avec les parties prenantes et les EMR pour s'assurer que les activités d'EAU sont effectuées et agir en conséquence en fonction des commentaires reçus oÊtre en mesure d'agir à titre de remplaçant en recueillant les exigences opérationnelles et en répondant aux demandes au nom d'un titulaire de processus pendant son absence. Agir à titre de sous-ministre, mais pas au point de devenir pleinement responsable du processus qu'il appuie o Communication : Capacité à documenter clairement et de manière concise tous les besoins techniques, à produire des présentations et à les adapter au public approprié. o Capacité à mener des enquêtes auprès de la clientèle, à synthétiser et à présenter les résultats. o Capacité à maintenir et à mettre à jour l'agilité dans le cadre du cycle de vie agile. Prérequis fortement privilégiés o Négocier le niveau de conversation et de technique en anglais (autres langues utiles) o Une bonne connaissance pratique de ServiceNow et en particulier des modules Incident et Problème ITSM est indispensable.

Mise en application de la Politique de Sécurité pour le compte d un grand groupe bancaire !! Cette mission consiste principalement à travailler sur le périmètre NAC dans l'équipe sécurité réseau périmétrique. Plus de détails sur les différents domaines : -Pour le domaine NAC sécurité Cisco ISE : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage BUILD : Endpoint profiling / déploiement de nouveaux sites / projet de convergence / projet d'évolution - Pour le domaine Proxy (Broadcom / McAfee) : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage (compilation VPM) BUILD : projet de convergence de politique de sécurité ( Broadcom / McAfee) - Pour le domaine Infrastructures Firewall (Fortinet / Palo Alto / Checkpoint ) : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. - Pour le domaine Filtrage WEB : RUN : Configurer WAF, résoudre des incidents de sécurité. BUILD : Participer à la sécurisation des nouvelles chaines de liaison. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (NAC, Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys,) Taches inhérentes à la mission : - Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 - Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. - Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) - Participation aux audits (internes / externes) - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique

Détail : Pour le domaine NAC sécurité Cisco ISE, Priorité : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage BUILD : Endpoint profiling / déploiement de nouveaux sites / projet de convergence / projet d'évolution Pour le domaine Proxy (Broadcom / McAfee), Souhaitable RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage (compilation VPM) BUILD : projet de convergence de politique de sécurité ( Broadcom / McAfee) Pour le domaine Infrastructures Firewall (Fortinet / Palo Alto / Checkpoint ) Souhaitable : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Pour le domaine Filtrage WEB, Souhaitable : RUN : Configurer WAF, résoudre des incidents de sécurité. BUILD : Participer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (NAC, Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys)

📊🚀 Rejoignez notre équipe en tant qu'Expert Sécurité NAC (Network Access Control) pour renforcer le périmètre de sécurité réseau de notre client grand compte du secteur bancaire ! Cette mission consiste principalement à renforcer l’équipe de sécurité réseau périmétrique en se focalisant sur le NAC. Vous serez responsable de l'implémentation et de la gestion des politiques de sécurité via Cisco ISE, ainsi que du profiling des endpoints. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes gérant les Proxy, Firewall, et WAF pour assurer une sécurité globale. Dans ce contexte, vos missions principales seront de : · Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité en travaillant sur le périmètre NAC. · Gérer la politique de sécurité NAC avec Cisco ISE, en particulier le profiling des endpoints. (Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage, projet de convergence). · Réaliser des interventions HNO (hors heures ouvrables) pour les déploiements NAC sur les nouveaux sites, avec des contrôles effectués exclusivement via ISE. · Collaborer avec l'équipe sur des technologies complémentaires, incluant les Proxy, Firewall, et WAF, pour assurer une couverture de sécurité optimale.

CONTEXTE Objectif global : Développer l'industrialisation des déploiements infrastructure/applicatif via les outils DevOps MISSIONS : - comprend les enjeux liés à l'automatisation des processus de déploiement d'infrastructure (Provisionning) et d'application (Continuous Delivery) - est capable de se coordonner avec l'équipe homologue en charge du CI (Continuous Intégration) - assure un rôle de support auprès des équipes de Production Applicative utilisatrices des templates de déploiement développés - anticipe les besoins d'automatisation après identification d'un besoin de déploiement récurrent Spécificités pour les tests techniques : - Prise de connaissance du changement et de son contexte technique - Complète le plan de tests proposé - Prépare les infrastructures de tests - Valide les documents et les procédures à destination de la production - Réalise les différents tests techniques - Analyse les résultats - Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement - Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production - Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures - Effectue le reporting vers le Responsable Intégration - Contribue à l'amélioration continue - Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)

🛡️🔍 Rejoignez notre client grand compte dans le secteur bancaire en tant Chef(fe) de Projet certification SI ! Dans le cadre du respect et de la bonne application de la norme 22301 et dans un contexte multi-clients infogérés, vous serez chargé(e) de : · Planifier, piloter et coordonner des tests de continuité, y compris sur les systèmes d’Information hébergés en data centers, ainsi que des exercices de gestion de crise. · Contribuer en tant qu’Expert à la coordination et au bon déroulement de la gestion des incidents en situation de crise. · Suivre l’élaboration et la réalisation des plans d’actions/d’améliorations. · Garantir le maintien de la documentation liée aux applications critiques et diffuser les normes méthodologiques. · Suivre et valider le caractère opérationnel des plans de secours applicatifs et infrastructures. · Gérer les données de continuité dans les référentiels internes. · Maintenir en condition opérationnelle les stratégies de continuité d’activité et procédures de gestion de crise en conformité avec la politique de continuité de la société. · Réaliser la veille réglementaire et technique. · Mettre en œuvre le plan de sensibilisation et de formation à la continuité d’activité au sein de l’entreprise. · Assurer le reporting de l’activité aux différents acteurs internes et externes. · Recenser les expressions de besoins et s’assurer de leur déclinaison en termes de plans de secours et de replis utilisateurs. · S’assurer de l’application des dispositions prévues à l’égard des prestations soumises à continuité d’activité.

A partir des spécifications du client, de l’architecture système et en s’appuyant sur les normes et processus, le Responsable SSI Programme : ✓ Est le responsable de la SSI du contrat et pour le groupement industriel du programme ✓ Est l’interface principale contrat client pour la composante SSI ✓ Supervise, organise et contrôle les activités SSI du programme dans son ensemble : o Encadre les activités d’ingénierie SSI avec les architectes cybersécurité, ingénieurs consultants, collaborateurs et/ou équipes sous-traitantes, o Organise les audits en appuyant sur les auditeurs et CIA en termes de PASSI, LPM, IGI1300, IM901, 2102, ... ✓ Est le garant du Maintien en Condition de Sécurité (MCS) et Opérationnelle (MCO), met en place un plan d’évaluation des vulnérabilités, suivi des vulnérabilités, remédiations, amélioration et rapports pendant les phases de développement et de déploiement ✓ Réalise le support en termes d’activités d’accréditation et veille sécurité pour le client dans la maîtrise des risques et des conformités imposées en vue d’une homologation des SI. ✓ Il Participe aux réponses d’appel d’offre. ✓ Il est appelé à faire des analyses de risque et vulnérabilités sur des autres projets. ✓ Il réalise des audits de sécurité.