Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique à Boulogne-Billancourt

En tant que Coordinateur de proximité vous aurez comme mission: - Assurer le MCO des salles Visio. - Maitrise des pratiques ITIL. - Connaissance de Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM ). - Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression...) - Support de Proximité N2 utilisateur - Gestion de la documentation en collaboration avec le référent d’activité. - Connaissance des accessoires téléphonies fixe (casque mono duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc ). - Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. Dispatcher les tickets.

Nous recherchons un Team Leader IT H/F pour le compte de notre client dans le secteur de la presse et des médias. Rôle : · Animation / coordinations du suivi de l’équipe 6 techniciens sur différentes plages horaires · Gestion du planning · Supervision du back log avec contrôle des tickets · Maintien des SLA · Gestion de la boite mail du service desk · Gestion / planification des préparations ou renouvellements effectués le soir et week-end · Envoi quotidienne d’une météo · Rédaction et Animation du CoTech chaque lundi · Mise à jour ou création de documentation Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour assurer la passation avant début juin 2024. Horaires: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Pas de télétravail. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

- Accompagner la Compliance dans les phases d’expression de besoin - Qualifier / Challenger l’expression de besoin et s’assurer de sa complétude avant transmission à la MOE - Prioriser les tickets en accord avec la Compliance et la MOE - Rédiger et formaliser les règles de gestion métiers en accord avec la Compliance et à destination de la MOE - Réaliser la recette fonctionnelle - Contribuer et piloter les activités de recette utilisateurs avec les utilisateurs - Accompagner les utilisateurs en phase de déploiement et de prise en main des outils - Assurer un support opérationnel à l’utilisation des outils du périmètre - Participer aux instances MOA transverses en portant les besoins du périmètre - Assurer un support de niveau 3 vis-à-vis des utilisateurs