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Accueil des demandes des utilisateurs via mail / téléphone / ITSM Qualification, enregistrement de l’intégralité des incidents & demandes au sein de l’outil ITSM Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin Gestion du support VIP dans le respect du process mis en place et traçabilité dans l’outil Analyse Incidents : Demandes d’actions préventives de fond si besoin Suivi du matériel fourni aux collaborateurs et remplacement dans le respect de la politique DSI Réalisation de documentations

Objectifs du Poste : L'ingénieur des génies des protocoles d'expérimentation est chargé de concevoir et d'implémenter des protocoles expérimentaux pour tester les produits ou les processus, afin d'assurer leur efficacité, leur sécurité et leur conformité aux normes réglementaires. Principales Responsabilités : Conception de Protocoles : Développer et écrire des protocoles d'expérimentation précis pour les nouveaux produits ou les modifications de produits existants. Mise en œuvre des Tests : Coordonner et superviser les tests conformément aux protocoles établis, en utilisant des équipements et des techniques appropriés. Analyse de Données : Collecter et analyser les données issues des expérimentations pour évaluer la performance, la fiabilité et la sécurité des produits. Amélioration Continue : Identifier les opportunités d'amélioration des produits et des processus basées sur les résultats des tests et les retours d'information des utilisateurs. Collaboration Interdépartementale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de R&D, de production et de qualité pour intégrer les résultats des tests dans les pratiques de développement et de fabrication. Documentation et Rapports : Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des expérimentations et les présenter aux parties prenantes internes et externes.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet d’envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Administrateur de base de données (H/F) 🚀 🎲 Notre client est l’un des leaders des jeux d’argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français adeptes d’une offre de jeux sécurisée, innovante et créatrice de valeur pour la collectivité. Il s’adapte continuellement aux usages pour proposer de nouvelles expériences de jeux, notamment en diversifiant le réseau de distribution (site web, points de vente, applications mobiles). 🎰 🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸Au maintien en conditions opérationnelles des bases (gestion des incidents et des demandes : backup, clonage, dimensionnement, tests de rupture, restauration…) 🔸À la mise en œuvre lors de nouveaux projets (contribution au choix d’architecture, installation des différents environnements, préconisations techniques, etc…) 🔸À l’amélioration des performances (paramétrage des bases + tuning de requêtes SQL) 🔸Aux projets de montée de version 🔸À l’amélioration continue des outils d’exploitation

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Parrainé par un Consultant Senior et sous la Direction des Opérations Microsoft, tes missions consisteront à : Comprendre l’organisation des entreprise pour pouvoir analyser et décrire les processus métiers du client Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution Résoudre les problématiques clients Réaliser les phases de tests et de recette Accompagner et former les utilisateurs Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion Mettre en œuvre l’installation de la solution D365 ou de nos verticaux métiers ADAX chez les clients Participer à l’évolution de notre solution métier ADAX

Description de l'annonce : Nous recherchons un expert Exchange OnPrem / Online pour renforcer notre équipe messagerie. En tant que tel, vous serez amené à : Participer aux activités de support et d'exploitation courantes de l'équipe. Intégrer les projets stratégiques gérés par l'équipe. Prendre la tête de nouveaux projets. Participer à l'étude et à la mise en œuvre des évolutions d'architecture et d'infrastructure. Fournir une expertise en matière de conformité et de sécurité. Participer activement à un projet de refonte de la politique de rétention sur le tenant groupe, dans le scope de la messagerie groupe.