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Team Leader (H/F) - Grenoble - Grenoble Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : • Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. • Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. • Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. • Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. • Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. • Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Votre rôle s’articule autour de différents axes : En tant que Technology Service lead (Responsable technique), vous serez au cœur de notre stratégie de développement technologique et commercial. Vous serez chargé de superviser les projets techniques tout en contribuant activement à l'expansion de nos activités grâce à votre expertise en Business Development. Votre rôle sera déterminant pour la croissance de notre portefeuille clients dans le secteur high-tech. Responsabilités principales : Gestion de projet : Piloter les projets techniques, de la conception à la mise en œuvre, en veillant à la satisfaction des clients et à l'optimisation des ressources. Business Development : - Identifier et prospecter de nouvelles opportunités d'affaires. - Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels. - Participer à l'élaboration de propositions commerciales et techniques adaptées aux besoins des clients. Coordination d'équipe : Encadrer, former et motiver une équipe technique, tout en assurant une synergie entre les objectifs techniques et commerciaux. Stratégie commerciale : Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale, en alignant les efforts techniques avec les objectifs de croissance de l'entreprise. Support technique : Offrir un support technique de haut niveau pour les équipes commerciales lors des phases de négociation et de présentation aux clients. Veille technologique : Mener une veille constante sur les évolutions technologiques pour anticiper les besoins du marché et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.

Localisation : Grenoble, France Nous recherchons un développeur C++ passionné, ayant une solide expérience en développement orienté objet, et maîtrisant la containérisation d’applications. Vous intégrerez notre équipe de développement et participerez activement à la conception, au développement et à la maintenance de nos solutions logicielles. Votre rôle inclura la collaboration avec différentes équipes pour garantir la qualité et la performance des applications. Développer des applications en utilisant le langage C++ et les principes de la programmation orientée objet. Concevoir et mettre en œuvre des solutions de containérisation d’applications (Docker, Kubernetes, etc.). Implémenter et gérer les protocoles de communication réseau dans les applications. Rédiger et exécuter des tests unitaires et utiliser des frameworks de Mock pour valider le code. Participer à des projets de développement agile, en utilisant des méthodologies telles que SAFE, Scrum ou Kanban. Utiliser des outils de gestion de versions tels que Git/GitHub et de développement comme VS Code. Collaborer avec les équipes à travers Jira pour la gestion de projets et le suivi des tâches. Utiliser des outils de qualimétrie comme Klocwork et Score pour assurer la qualité du code. Créer et maintenir de la documentation technique en utilisant Asciidoctor et Markdown. Travailler sous environnement Linux Yocto pour le développement embarqué.