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Le Production Leader dans le domaine applicatif est chargé de superviser et de coordonner les opérations liées au déploiement, à la maintenance et à l'amélioration continue des applications informatiques utilisées dans les différents domaines d'activité. Responsabilités Principales : Gestion de la Production Applicative Coordination des Équipes Optimisation des Performances Gestion des Incidents Documentation et Formation Veille Technologique Suivre les tendances et les avancées technologiques dans le domaine de la production applicative

Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Gérer des changements • Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : • Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Gérer des demandes de services de niveau 2 • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client • Produire des reportings internes et client

Passionné(e) par le support applicatif? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille en tant que Responsable Applicatif! Nous recherchons actuellement un Support Applicatif Niveau 2 et 3 pour rejoindre notre équipe en temps que Responsable Applicatif chez Amaris Consulting . 🔥 Vos responsabilités : Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, résoudre les problèmes techniques complexes. Utiliser des outils de surveillance tels que Datadog, Graffana, Kibana pour surveiller l'état des applications. Exploiter SQL pour interroger les bases de données et analyser les problèmes liés aux données. Fournir une assistance technique proactive pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Maintenir une documentation précise sur la résolution des incidents techniques. Soutenir l'amélioration continue en proposant des améliorations aux processus existants. L'utilisation de Postman serait un plus dans ce rôle mais n'est pas obligatoire.