Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement à Bordeaux

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Pilote QS / Performance pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le Pilote QS / Performance est responsable de la qualité de service et de la performance du système d'information. Il s'assure que les solutions déployées répondent aux standards de qualité et aux attentes des utilisateurs. ll s'assure que les solutions implémentées répondent aux exigences métier et techniques et aux standards de qualité de service. Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service (KPIs, SLAs) S’assurer du respect des standards de qualité pour les livrables produits (audits LCRI…) Contribuer à la définition des exigences de Performance et à la stratégie de test S’assurer de la mise en place des outils de monitoring et de reporting Analyser les performances du système et identifier les axes d'amélioration Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances Rédiger des rapports de performance et présenter les résultats aux parties prenantes Faire en sorte que la Métrologie soit bien en place au sein du programme pour la phase de BUILD et que les outils de mesures soient bien en place pour la phase de RUN Être transverse sur les aspects applicatifs et techniques du domaine de la QS et des performances

En tant que Change Manager votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c’est-à-dire la filtration et l’évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d’acceptation. * Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changement * Préparer et animer les réunions du CAB, définir l’agenda du CAB et diffuser les RfC avant le CAB * Autoriser les changements (avec l’avis du CAB) * Renseigner et publier le calendrier prévisionnel de changements * Communiquer avec les intervenants pour coordonner la construction, le test et l’implémentation des changements * Mettre à jour le journal des changements * Revoir tous les changements implémentés * Analyser les détails des changements pour identifier les tendances et/ou les problèmes potentiels * Clôturer les changements * Produire des rapports réguliers destinés à la direction Le contexte international de cette mission demande un bon niveau d’anglais. Intégrer DEODIS, c'est : - Être formé(e) et certifié(e) sur les référentiels phares de l'IT et les solutions de nos partenaires - Intégrer une équipe d'experts et être accompagné(e) par un manager qui facilitera votre intégration et vous permettra de concrétiser vos projets professionnels - Vivre des instants de partage et de convivialité lors de nos événements internes physiques et digitaux

Le responsable AMOA est le garant de la bonne adéquation entre les besoins métier, les systèmes d'information et de l'utilisation optimale du système d'information. Il analyse, formalise et priorise les besoins utilisateurs. Il garantit sur son périmètre la pertinence des choix fonctionnels et des chantiers engagés au regard des attentes de l'entreprise en optimisant la valeur délivrée auprès des clients et contribue à la réalisation des projets. Il construit le référentiel des connaissances et s'assure de la transcription des processus métier des applications de son périmètre. Les missions : Gestion du besoin et de la demande : Identifier, recueillir et formaliser les besoins métiers, Etudier les demandes métier et réaliser les cadrages permettant de qualifier les demandes, Participer aux études d'impact, d'opportunité et à la priorisation des évolutions, Proposer des solutions IT appropriées pour répondre aux besoins des différents métiers, Reporter au Responsable produit les évolutions à mettre en place et alimenter le(s) backlog(s). Mettre en œuvre les demandes d'évolution métier : Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les users stories en découlant, Participer en tant que représentant du besoin à la conception technique et fonctionnelle des évolutions en relation avec les parties prenantes (Responsable produit, intégrateur, Architecte, DT), Prioriser et planifier la réalisation des évolutions en cohérence avec la roadmap produit, Suivre et s'assurer de la bonne réalisation des demandes métier, Mettre en œuvre et réaliser les phases de tests des fonctionnalités et accompagner les phases de recette métier. Mettre en place les actions de conduite du changement : Rédiger les documents nécessaires à l'accompagnement des métiers (FAQ, process, modes opératoires, vidéo…), Accompagner les métiers dans l'appropriation des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux usages, Assurer un support aux utilisateurs pour donner suite à la mise en place de nouvelles fonctionnalités, S'assurer de l'utilisation la plus large et optimale des solutions déployées. Contribuer à la base de connaissance produit et à la gestion des processus métiers : Contribuer à la documentation produit notamment en rédigeant des modes opératoires, des tutoriels, des fiches techniques et/ou fonctionnelles sur les savoir-faire et les fonctionnalités identifiés, Identifier les savoir-faire et les nouvelles fonctionnalités à capitaliser, Réviser et mettre à jour la base de connaissance existante, Documenter les processus métier et maintenir la documentation associée, s'assurer du respect des procédures, Support N2/N3 sur l'utilisation du produit.