Offre d'emploi Technicien / Technicienne Support Télécom et Réseau (H/F)
Mérignac (33)
Harry Hope
Le poste Technicien / Technicienne Support Télécom et Réseau (H/F)
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Pour une société spécialisée, nous recrutons pour une création de poste supplémentaire, Technicien / Technicienne Support Télécom et Réseau (H/F) en CDI à temps plein.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser et diagnostiquer les problématiques des utilisateurs dans les domaines informatiques, réseau et télécoms
- Gérer l'ouverture des demandes d'assistance par téléphone, extranet et e-mail
- Assister et orienter les clients pour résoudre leurs problèmes
- Effectuer un suivi des incidents et intervenir pour résolution technique de premier niveau
- Assurer le reporting aux clients via un système de ticketing
- Escalader les incidents non résolus au service approprié ou aux fournisseurs
Profil recherché
Doté d'une expérience à un poste similaire, vous disposez des compétences liées.
Compétences techniques : PC, Windows Serveur, HyperV, Vmware, Exchange, Réseaux Lan et Wan, switches et routeurs, Wifi, Sécurité (Kaspersky, Fortinet, Stormshield), VoIP et Téléphonie sur IP (iPBX, 3CX, Centrex).
Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et le goût du service.
Environnement de travail
Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
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Technicien / Technicienne Support Télécom et Réseau (H/F)
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