Offre d'emploi Technicien Support VIP/VVIP H/F

En tant que Technicien  Support VIP/VVIP, vos missions seront : 


Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapide
Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes et imprimantes...)
Assurer la configuration et l'installation des logiciels, des périphériques et des équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP
Identifier les problèmes potentiels et fournir des solutions proactives pour minimiser les interruptions du service
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements
Compétences Techniques principales : 



Systèmes d'exploitation : Windows et Mac OS

Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...)
Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations

Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (Teamviewer, SCCM, BMC...)

Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP, Active Directory
Profil : 


Vous possédez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Vous parlez Anglais couramment
Sens du service client développé
Capacité à travailler dans un environnement exigeant
Détail du poste : 



Type de contrat : CDI, 39h

Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France 

Déplacements à prévoir : Non

Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)

Salaire : 29k-32KEUR, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?



Prime de Participation
Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
Participation aux transports (50%)
Prime de vacances
Mutuelle
Comité d'entreprise
Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 


Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ?
Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
Entretien client (si besoin)
Embauche et Intégration du collaborateur ?