Offre d'emploi Technicien support hotline (H/F)
Vandœuvre-lès-Nancy
Harry Hope
Le poste Technicien support hotline (H/F)
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Intégré au pôle hotline, et sous la responsabilité du manager de l'équipe, vous serez amené à :
- Prendre les appels hotline,
- Identifier/résoudre les incidents déclarés
- Créer les tickets dédiés
- Assister les clients de l'entreprise dans l'utilisation des solutions déployées
- Assurer des formations utilisateurs
- Assister les partenaires techniques concernant des problématiques liées à l'installation, la mise en service et la maintenance.
Profil recherché
Diplômé d'un bac +2/3 en informatique, vous disposez de 3 années d'expérience sur un poste similaire. Techniquement, vous êtes à l'aise avec l'environnement suivant : IP, VLAN, Proxy, Firewall, Team Viewer, TSE, RDP, VNC, Machines virtuelles, bases dans l'administration serveur, Serveur IIS, Routage, matériel informatique et software. Humainement, vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre pédagogie, votre autonomie et votre capacité à transmettre des informations techniques à des personnes non techniques.
Informations complémentaires : Salaire selon profil et expériences (25/30kEUR), CDI à pouvoir rapidement à proximité de Nancy, Tickets restaurant, 10 RTT par an, accord d'intéressement.
Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-moi parvenir votre candidature. J'étudierai cette dernière et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !
Environnement de travail
Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, une entreprise à dimension nationale, recherche un Technicien Support Hotline (H/F) pour compléter son équipe dédiée composée de 5 personnes.
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Technicien support hotline (H/F)
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