Offre d'emploi Technicien support Helpdesk H/F

Saint-Herblain (44)

HAYS MEDIAS

Le poste Technicien support Helpdesk H/F

CDI

26k-30k €⁄an

< 2 ans d’expérience

Saint-Herblain, Pays de la Loire

Publiée le 24/04/2024

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Rattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres techniciens, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketing
Réaliser des prises en main à distance afin d'aider les utilisateurs
Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées
Escalader les incidents complexes N2 et N3 aux personnes de l'équipe
Participer à la résolution des incidents de manière proactive
Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
Créer des guides utilisateurs pour faciliter l'autonomie des utilisateurs

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous possédez au moins une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes idéalement à l'aise dans les environnements suivants : Windows, Active Directory, VPN, O365, GLPI, Support N1 et N2. La société évoluant dans un contexte international, un anglais au minimum technique est requis pour le poste.

Rémunération : 26 à 30K€ annuel brut selon expérience et profil + avantages

Vous êtes curieux, appréciez le travail en équipe, avez le sens du service et de l'écoute, ce poste est fait pour vous.

Nous attendons votre candidature !

Environnement de travail

Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI à Saint Herblain. La société évolue dans le secteur industriel et se démarque par des valeurs d'entraide, d'esprit d'équipe et de confiance.

Découvrir HAYS MEDIAS

Paris, France

250 - 999 salariés

Sourcing / chasseur de têtes

Hays plc est l'un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l'expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l'un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting. Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.

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