Offre d'emploi Technicien Support de Proximité H/F

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : 


Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels
Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques
Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile
Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques
Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...)
Exploiter les informations et tableau de bord des outils ITSM
Interagir en interne DSI et en externe pour sollicitation des intervenants niveau 3
Collaborer avec le responsable support pour améliorer la performance des services rendus
Contribuer aux projets dans les phases déploiements


Déplacements possibles en France et au Maroc.
Vous serez amené à travailler en astreinte par roulement le week-end (2 fois par mois maximum,) et jours fériés. 

Profil recherché


Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des cadres dirigeants vous permettront d'évoluer sur le compte client.
Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs très exigeants est un facteur clé de réussite.
Une maîtrise de l'anglais est un plus 
Compétences Techniques principales : 



Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Cisco Meraki, Microsoft Teams, Chrome, Edge, 

Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu.

Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (PMAD, TeamViewer, ITSM).

Détail du poste : 



Type de contrat : CDI, 39h

Localisation : Basé sur Clichy (92)  

Déplacements à prévoir : Oui 

Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)

Salaire : 38k-43KEUR, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?



Prime de Participation
Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
Participation aux transports (50%)
Prime de vacances
Mutuelle
Comité d'entreprise
Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 


Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ?
Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
Entretien client (si besoin)
Embauche et Intégration du collaborateur ?