Le poste Support Technico fonctionnel Production Informatique
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Vous interviendrez au sein de l'équipe Run en charge de suivi technico- fonctionnel des applications techniques.
A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x):
Suivi technico- fonctionnel des applications en maîtrisant les chaînes de liaison et des outils à disposition: zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Splunk.
Garantir la disponibilité des applications : arrêts, relances, vérifications, gestion des serveurs, des JVM's et des services applicatifs,
Gestion des incidents de niveau 1 et de niveau 2,
Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades,
Rédiger et maintenir les consignes nécessaires,
Réaliser les analyses proactives et sur les incidents de la disponibilité des infrastructures et des applications,
Créer les tableaux de bord de suivi des différents outils en s'appuyant sur les outils suivants: Zabbix, Dynatrace, Service Now, Graphana, Excel,
Analyser et collecter les métriques de supervision,
S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles,
Mettre en œuvre et organiser la déclinaison de monitors de supervision,
Participer aux cellules de crise,
Participer à des projets pour décliner le volet d'exploitation: DEX, Observabilité, Monitoring,
Assurer le support technique du centre de pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins,
Suivi des indicateurs et des écarts,
Rédiger et maintenir les procédures
Profil recherché
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de compétences suivantes:
Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Server, Linux, JVM's, Apache, Tomcat, Wildfly, OpenShift
Utilisation forte des outils de supervision technique: Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, ELK, Grafana,
Des connaissances de l'environnement Mainframe : MVS, TSA, AS400 seraient fortement appréciées,
Expérience en matière de surveillance des ressources en production et hors production, et d'en assurer le bon fonctionnement,
Techniques: Windows Server 2003/2019, Linux Redhat Centos, Unix, Confluence, VmWare, Webpshère Application Serveur, Citrix,
Participation aux astreintes et aux interventions sur les périmètre en gestion: HNO,
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