Offre d'emploi Technicien Support Informatique (H/F)Temps partiel 50 %
Annecy
QUALIS ESN
Le poste Technicien Support Informatique (H/F)Temps partiel 50 %
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Lieu : Annecy (74)
Type de contrat : Mission (1 an)
Temps de travail : Temps partiel - 50 % (idéalement le matin)
Dans le cadre d'un projet de déploiement informatique chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Hotline à mi-temps.
Vous interviendrez en appui des utilisateurs et travaillerez en coordination avec un technicien à temps plein.
- Contacter les utilisateurs dans le cadre des interventions
- Organiser et planifier les rendez-vous
- Assurer le suivi et la validation des plannings
- Gérer les alertes et remonter les incidents
- Assurer un support hotline de premier niveau
- Participer aux opérations de migration des postes de travail
- Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou expérience équivalente
- Première expérience en support informatique / helpdesk appréciée
- Bon relationnel et sens du service
- Organisation, rigueur et autonomie
- Aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils informatiques
- Environnement Windows
- Suite bureautique (Pack Office)
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent)
- Notions en déploiement de postes informatiques
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