Mission freelance Technicien N2/ Proximité / poste de travail

La prestation d’accompagnement s’effectuera dans l’environnement technique suivant :

• Windows 11

• Microsoft Office 365

• PC (fixe ou portable) DELL

• Smartphone Apple iPhone

• Microsoft SCCM (Masterisation, requêtage, déploiement de logiciel)

• Service Now

Prestations attendues

La prestation consistera à :

• Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique

• Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique

• Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM

• Mettre à jour les drivers

• Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier)

• Configurer les profils utilisateur

• Mettre à jour de la documentation et des procédures

• Gérer les tickets de support (incident et demande)

• Paramétrer Windows

Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone)

Des taches d’administration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires.

Livrables

Il n’est pas attendu de livrable pour cette prestation.

Un point quotidien est réalisé chaque matin avec toute l’équipe IT afin de suivre l’avancement des tickets et les demandes prévisionnelles.

Planning du projet

La prestation s’effectuera sur une période initiale jusqu’à fin juin 2026 (comprenant une période d’essai de 2 semaines) avec un début de mission au plus tôt.

Cette prestation sera susceptible d’être renouvelée.