ECONOCOM  INFOGERANCE ET SYSTEME

Offre d'emploi Technicien Service Desk H/F

Clichy (92)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

Le poste

CDI
Dès que possible
24k-26k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Clichy, Île-de-France
Publiée le 27/02/2026

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En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez comme missions :
• Assurer la prise d'appels et le traitement des incidents et demandes des restaurants du Groupe.
• Diagnostiquer les incidents à l'aide de la base de connaissances.
• Résoudre les incidents à distance ou escalader vers les mainteneurs tiers si nécessaire.
• Assurer le suivi des tickets de l'ouverture à la clôture, en restant propriétaire du dossier.
• Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail, réseaux, WIFI et équipements en restaurant.
• Apporter un support sur les solutions de monétique (TPE, logiciels de caisse).
• Rédiger les rapports d'activité et respecter les engagements de service (SLA).

Référence de l'offre : cp34h13itu

Profil recherché

• Autonome
• Ponctuel
• Une première expérience dans le secteur de la restauration rapide ou multi-sites est un plus.
• Sens du service, aisance téléphonique et capacité à gérer un volume d'appels.
• Rigueur dans le suivi des tickets et respect des procédures.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Clichy.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Environnement de travail

POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
> 1 000 salariés
ESN
econocom est la “one digital company” Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu’organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Technicien Service Desk H/F

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Au service des talents IT

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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