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Offre d'emploi Technicien Support VIP (H/F)

Paris

DCS EASYWARE

Le poste Technicien Support VIP (H/F)

CDI

Dès que possible

> 10 ans d’expérience

Paris, France

Publiée le 14/04/2026

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Dans le cadre du renforcement d’une équipe support, nousrecherchons un Technicien Support VIP pour intervenir auprès d’unepopulation à forte visibilité.

Vos missions

Assurer un support de proximité auprès d’utilisateurs VIP
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2)
Garantir une qualité de service élevée (réactivité, rigueur, sens du service)
Assurer le suivi et la résolution des tickets jusqu’à leur clôture
Accompagner les utilisateurs au quotidien sur leur environnement de travail

Environnement technique

Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista
Support poste de travail & environnement utilisateur

Profil recherché

Expérience en support de proximité / support VIP
Excellente communication orale et sens du service
Bonne présentation et posture professionnelle
Capacité à gérer les priorités et à s’adapter à des interlocuteurs exigeants
Autonomie et rigueur
Habilitation ou éligibilité requise

Environnement de travail

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Découvrir DCS EASYWARE

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

250 - 999 salariés

ESN

Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences

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