Offre d'emploi Technicien Support Utilisateur (H/F)
Toulouse
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Le poste Technicien Support Utilisateur (H/F)
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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un organisme public dédié à la santé, vous rejoignez une équipe de Techniciens (à 80% en proximité et 20% en hotline) en charge de la gestion d'incidents partout en France. Les utilisateurs sont des médecins ou des infirmières.
Vos responsabilités :
• Support aux utilisateurs N1/N2 sur du guichet IT et de la proximité (80% du poste) :
• Traiter des incidents bureautique et applicatifs métier
• Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels
• Gérer le parc informatique
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
• Aider les utilisateurs (réalisation de devis matériels)
• Garantir la sécurité des postes de travail
• Support aux utilisateurs en hotline (20% du poste)
• Gérer les comptes et droits utilisateurs
• PMAD.
L'environnement technique : ITSM (Matrix42) & MDT, environnement Windows 10/11, MacOS, Active Directory, Messagerie Outlook, Office.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : poste à pourvoir en CDI avec une date de démarrage à fin décembre 2025
Localisation : prestation de client grand compte sur Toulouse (à côté de l'Ile du Grand Ramier).
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Référence de l'offre : mzck17bybn
Profil recherché
• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
• Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents dans un environnement Windows
• Technical skills : gestion de la satisfaction client et de la sécurité de l'informations. Connaissance des logiciels, outils de gestion, service delivery. Aide et supports aux utilisateurs. Connaissance des principes d'un outil de ticketing. Connaissance OS Microsoft Windows 10/11 obligatoire. Connaissances mobilité, systèmes d'impression, visioconférence, réseaux, WIFI
• Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.
Environnement de travail
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Alexandra en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Alexandra BOSEN MILONA
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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