Offre d'emploi Technicien support IT (H/F)
Bordeaux
Harry Hope
Le poste Technicien support IT (H/F)
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Ce groupe spécialisé dans les services informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour renforcer son équipe support en région bordelaise.
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous intégrez le service support et intervenez sur la résolution des incidents techniques liés aux environnements systèmes, réseaux, accès Internet et téléphonie IP.
Vos missions :
- Analyse et diagnostic des incidents clients (niveaux 1 et 2)
- Assistance technique et accompagnement des utilisateurs à distance
- Suivi et traitement rigoureux des tickets via outil de gestion
- Reporting et communication régulière avec les clients
Compétences techniques recherchées :
- Systèmes : Windows Serveur, Hyper-V, VMware, Exchange
- Réseaux : LAN/WAN, Switches, Routeurs, Firewalls (Fortinet, Stormshield)
- Sécurité : Antivirus & solutions de sécurité (ex : Kaspersky)
- Informatique générale : PC, périphériques, maintenance
- Télécoms : VoIP, notions en téléphonie IP
- Outils : Utilisation d'outils de ticketing et de supervision
Profil recherché
- Expérience confirmée en support technique N2, spécialisation en systèmes et réseaux, idéalement en société de services, ESN, ou PME
- Maîtrise des environnements Windows Serveur, Hyper-V, VMware, Exchange
- Compétences en réseaux LAN/WAN, switching, routage, pare-feu (Fortinet, Stormshield), Wifi
- Bonnes notions en téléphonie IP / VoIP
- Sens du service client, pédagogie et aisance relationnelle à distance
Environnement de travail
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
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