GAGNITECH

Offre d'emploi Technicien Support Installation

Paris

GAGNITECH

Le poste

Freelance
CDI
CDD
Dès que possible
3 mois renouvelable
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 07/05/2026

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Notre client recherche un Technicien Support Installation afin d'assurer le support technique aux installateurs lors du déploiement des solutions sur les sites (imprimantes, environnements virtuels, postes Windows, etc.). Le technicien intervient en temps réel pour résoudre les incidents rencontrés pendant les installations et garantir leur bon déroulement.

Enjeux clés du poste
  • Assistance téléphonique aux installateurs pendant les phases d’installation

  • Diagnostic et résolution d’incidents techniques

  • Participation au suivi des déploiements

  • Disponibilité le week‑end (contrainte forte)

1. Support aux installateurs
  • Prendre en charge les appels des installateurs en cas de dysfonctionnement

  • Réaliser le diagnostic : identification, analyse et formulation du problème

  • Apporter une solution corrective ou déclencher les actions de support nécessaires

2. Support aux clients
  • Traiter les demandes clients liées aux installations ou aux incidents rencontrés

3. Suivi des déploiements
  • Assurer le suivi des installations en cours

  • Vérifier la bonne finalisation des déploiements dans les Points de Vente

Profil recherché

Un technicien opérationnel, à l’aise au téléphone, capable de :

  • accompagner des installateurs en direct,

  • résoudre rapidement des incidents Windows / réseau / virtualisation,

  • suivre les installations jusqu’à leur clôture,

  • travailler certains week‑ends.

C’est un rôle hybride entre support N1/N2, hotline technique, et coordination de déploiement.

Environnement de travail

Compétences techniques requises
  • Windows – Confirmé (impératif)

  • Communication téléphonique – Confirmé (impératif)

  • Réseau – Confirmé (souhaitable)

  • VMware – Confirmé (souhaitable)

Langue
  • Français courant (impératif)

Paris, France
< 20 salariés
Cabinet de conseil
GAGNITECH est bien plus qu’un cabinet de conseil ou une ESN : c’est une ambition collective portée par une équipe de passionnés, déterminés à bâtir un acteur majeur du marché IT. Fondée sur l’expertise, l’engagement et la passion, GAGNITECH rassemble des consultants issus des plus grandes écoles et universités, ainsi que des autodidactes talentueux animés par une même volonté : repousser les limites du possible et créer de la valeur, durablement, pour nos clients. Notre cœur de métier s’articule autour de trois axes : Le conseil stratégique et opérationnel : nous accompagnons nos clients dans leurs choix technologiques et organisationnels. L’audit : nous intervenons pour analyser, diagnostiquer et préconiser les meilleures solutions face à des enjeux complexes. L’assistance technique (régie classique) : nous intégrons nos experts au sein des équipes clientes pour renforcer leurs capacités et garantir la réussite des projets. Mais notre vision va bien au-delà de ces missions : GAGNITECH aspire à devenir un groupe de référence dans le domaine du conseil IT, en conjuguant excellence technique, agilité, et esprit entrepreneurial. Nous croyons que la croissance se construit par la qualité de nos prestations, par l’épanouissement de nos talents, et par une relation de confiance forte avec nos partenaires. Chaque mission, chaque collaboration, est pour nous une opportunité de grandir, d’innover et de nous rapprocher de notre objectif : faire de GAGNITECH une référence incontournable dans le paysage IT français.

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