Le poste Technicien Support Installation
Partager cette offre
Notre client recherche un Technicien Support Installation afin d'assurer le support technique aux installateurs lors du déploiement des solutions sur les sites (imprimantes, environnements virtuels, postes Windows, etc.). Le technicien intervient en temps réel pour résoudre les incidents rencontrés pendant les installations et garantir leur bon déroulement.
Enjeux clés du posteAssistance téléphonique aux installateurs pendant les phases d’installation
Diagnostic et résolution d’incidents techniques
Participation au suivi des déploiements
Disponibilité le week‑end (contrainte forte)
Prendre en charge les appels des installateurs en cas de dysfonctionnement
Réaliser le diagnostic : identification, analyse et formulation du problème
Apporter une solution corrective ou déclencher les actions de support nécessaires
Traiter les demandes clients liées aux installations ou aux incidents rencontrés
Assurer le suivi des installations en cours
Vérifier la bonne finalisation des déploiements dans les Points de Vente
Profil recherché
Un technicien opérationnel, à l’aise au téléphone, capable de :
accompagner des installateurs en direct,
résoudre rapidement des incidents Windows / réseau / virtualisation,
suivre les installations jusqu’à leur clôture,
travailler certains week‑ends.
C’est un rôle hybride entre support N1/N2, hotline technique, et coordination de déploiement.
Environnement de travail
Windows – Confirmé (impératif)
Communication téléphonique – Confirmé (impératif)
Réseau – Confirmé (souhaitable)
VMware – Confirmé (souhaitable)
Français courant (impératif)
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +9 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien Support Installation
GAGNITECH
