Offre d'emploi Technicien support Helpdesk H/F
L'Isle-d'Abeau (38)
DCS EASYWARE
Le poste Technicien support Helpdesk H/F
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Au sein d’une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd’hui renforcer le pôle support de l’un de nos clients.
Intégré(e) à une équipe jeune et dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l’environnement client.
En tant que Technicien.ne Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site
Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables)
Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe
Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
Intervenir auprès d’utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique
Environnement technique :
Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11.
Profil recherché
Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique) ou expérience équivalente.
Une première expérience d’environ 2 ans en support utilisateurs est souhaitée
La maîtrise de l’anglais constitue un atout dans un environnement international
Une expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) est appréciée
Vous aimez travailler en équipe et disposez d’un bon relationnel.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunitésd’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide,culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes: projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive: paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation,prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur decarrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’unaccompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée: nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3performance RSE / Dév.Durable –ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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