Offre d'emploi Technicien Support helpdesk H/F

Nous recherchons notre futur.e Technicien.ne support helpdesk sur Nantes ! Allez, on vous en dit plus... - En tant que technicien support utilisateurs, voici les missions qui vous seront confiées :
- Gérer les appels et tickets via l'outil ITSM.
- Identifier et escalader les incidents complexes.
- Documenter les procédures et rédiger des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs.

Et si on parlait de vous ?  Titulaire d'un BAC+2 en informatique ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 ans en support utilisateurs sur les environnements suivants : - Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...),
- Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory),
- Outils bureautiques : Messagerie O365, suite bureautique
- Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi
- Outil ITSM (ticketing)
- Prise en main à distance, diagnostic, résolution


Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !

Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%