Offre d'emploi Technicien Support de Proximité (H/F)
Paris
SEA TPI
Le poste Technicien Support de Proximité (H/F)
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Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.
Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.
L'équipe sur place est composé de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents site client.
Vous interviendrez aux niveaux 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.
Missions principales :
• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).
• Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : rmu1pve4oh
Profil recherché
• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
• Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.
• Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.
Qualités Personnelles :
• Proactivité et esprit d'initiative.
• Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
• Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.
• Nos avantages :
• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Environnement de travail
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
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