Offre d'emploi Technicien Support de Proximité (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique capable d'intervenir au sein d'un grand établissement culturel national doté d'un vaste parc informatique et d'environnements techniques variés. Vous intégrerez une équipe dédiée à l'assistance utilisateurs et à la maintenance opérationnelle du parc, en lien étroit avec les équipes support, multimédia et infrastructures.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de support utilisateur et de gestion du parc, incluant :

Support & Maintenance

- Maintenance corrective du parc informatique


- Support Windows & Mac (proximité + prise en main à distance)


- Support logiciels, impression & incidents techniques


- Hot-line, traitement des tickets et suivi utilisateur


- Interventions sur site + support Teams / SCCM


- Consolidation et mise à jour de la base documentaire



Déploiement & Installation

- Installation de postes, logiciels, périphériques


- Préparation & maintenance des tablettes via MDM


- Inventaires, mises à jour, nettoyage et maintenance préventive


- Saisie d'intervention, suivi matériel, gestion du stock


- Organisation d'actions techniques & planification


- Déménagement et mise en service des équipements



- Min. 2 ans d'expérience en support informatique


- Sens du service, excellente communication & posture irréprochable


- Maîtrise prise en main à distance + support multi-sites


- Connaissances techniques attendues :

- Matériels Dell / HP


- Windows 11 - Office 365 - Teams


- Adobe - Active Directory - SCCM ou Intune


- Environnement ITSM Pytheas / GLPI (migration prévue)


- Gestion d'imprimantes & bases de connaissances


- Connaissances de base d'un tenant Microsoft 365